Sense plus de lettre ou chiffre sur l'affichage

[Francois143]

Bonjour a tous

Ma belle montre fitbit sense est bugger… il n’y a plus de chiffre ou lettre… les images sont la … mais pas les écritures…

Je fais quoi ? Pas facile de naviguer dans un menu ou l’écriture n’apparaît pas 😅…

Je n’arrive pas a la synchroniser non plus…

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Francois143. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Merci pour les détails concernant les difficultés que tu expérimente avec le fonctionnement de la Sense. Pour mieux comprendre le souci laisse-moi savoir si tu as changé l'affichage de l'horloge, quel est le nom de l'horloge que tu utilises et quelles sont les images que tu arrive à voir. Si possible merci de partager une photo de l'écran de la montre, voici un lien qui explique comment poster une photo sur la Communauté.  

Entre temps, je te conseille de redémarrer la montre et pour le souci de synchronisation de suivre les astuces suggérées dans l'article suivant : Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

[Francois143]

Bonjour



Envoyé de mon iPhone

[FloreFitbit]

Bonjour @Francois143 !

J'ai fait quelques questions afin de comprendre le souci et te proposer la meilleure solution mais le message que tu as envoyé ne dit que "bonjour", laisse-moi savoir si tu trouve d'inconvénients pour envoyer une réponse.

[Francois143]

Bonjour

Je t’ai transferer des videos qui illustraient mieux la situation…

As-tu recu le video ?

J’ai tente la re synchronisation et je reussis pas a connecter ma montre…



Envoyé de mon iPhone

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Francois143 !

Merci de ton retour. Je n'ai pas reçu la vidéo mais veuille s'il te plaît partager une photo qui illustre bien la situation. 

[Francois143]

 

[Francois143]

 
la je suis dans réglages… il est sensé y avoir des écritures… des choix… 

[FloreFitbit]

Bonjour @Francois143 !

Merci pour les photos, dans ce cas je viens de demander d'ouvrir un cas pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.

[LaurieRW]

Bonjour,

J'ai le même problème avec ma montre que puis je faire?

[FloreFitbit]

Bonjour @LaurieRW. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !    

Merci de ta participation aux forums. Pour quelques utilisateurs les étapes ci-dessous ont été de grande aide, je t’invite à les suivre :

1. Redémarre la montre. 
2. Essaye de modifier l’affichage de l’horloge (en choisissant une horloge crée par Fitbit).
3. Synchronise la montre, tapote sur ta photo dans l’app Fitbit > appareil Fitbit > synchroniser maintenant.