Sense reagiert nicht nach versuchter Werkseinstellung

[Abona01]

Hallo

nachdem meine Sens nicht mehr synchronisierte führte ich alle Schritte aus die in den Chats beschrieben sind bis hin zur Werkseinstellung. Jetzt erscheint ein rotes Kreuz mit dem Text -data not cleared sync&try again-.

Ab hier geht fast nichts mehr weiter. Es erscheint kurz das Fitbit-Logo dann kurz ein roter Balken und dann wieder der oben gennnte Text mit dem Kreuz.  Kein aufladen, kein synchronisieren nichts...

Kann mir jemand helfen das Problem zu lösen?

[JuanFitbit]

@Abona01 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.) und dass die Fitbit App keine Aktualisierung benötigt. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense  herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr als neu Gerät einzurichten.

[Abona01]

Danke für die Rückmeldung, alles mehrfach auspobiert leider funktioniert gar nichts. Die Sens liegt auf der Ladestation und außer einem kurzen erscheinen des FitbitLogos kommt wenn ich links drücke wieder das rote Kreuz. Vom Handy kommen die Meldungen -Sens nicht gefunden- oder -es liegt ein Fehler vor noch einmal versuchen-. Es erscheint auch beim auflegen auf die Ladestion nicht mehr Ladesymbol.

Gibt es noch andere Möglichkeiten?

[JuanFitbit]

@Abona01 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen.

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