Sense recién comprado y bloqueado con logo

[Bizcocho]

Recién abierto y ni carga, solo aparece el logo de Fitbit bloqueado, no hace nada 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Bizcocho. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Sense.

Para poner en marcha tu reloj es necesario que lo configures con tu cuenta. Sigue los pasos de: ¿Cómo puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

[Bizcocho]

Hola! Si no llego a configurar porque justo sacarlo de caja y ponerlo a cargar, se encendió con el logo y ahí se ha quedado, no se apaga, no se puede reiniciar ni nada

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @Bizcocho. 

¿Puedes confirmar que has intentado reiniciar tu monitor con las instrucciones de: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[Bizcocho]

Hola! Si, lo he intentado reiniciar, cuando pasan 10 segundo se apaga al reinicio solo sale el logo y no hace nada mas

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que intentaste reiniciar tu monitor @Bizcocho.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.