Sense schaltet sich selbst aus beim Joggen

[Reivax]

Mein Sense schaltet sich selbständig aus bei Joggen . Da muss ich ein re-start mitten im Lauf machen!!! Software ist updated und Sense Gerät mehrmals mit neu Start ohne Erfolg 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

Hi @Reivax , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du mir sagen ob die Situation nur beim Joggen geschieht, oder auch bei anderen Aktivitäten?

Benutzt du bei der Aufzeichnung das GPS?

Hast du die Fitbit App am Handy geöffnet wenn dies geschieht?

Sportliche Grüße

[Reivax]

Bei joggen mit GPS App on!

Von meinem iPhone gesendet

[JuanFitbit]

Hi @Reivax , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Da die Situation nur mit Joggen geschieht, wende dich bitte an Support. Sie werden dir gerne weiter unterstützen. 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße