Sense se apagó y no se puede encender

[DANIELARIOS]

Yo hice esos pasos a seguir y mi Fitbit sigue muerto, no se va nada y no lo puedo usar para nada.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @DANIELARIOS. Gracias por mencionar que has hecho los pasos recomendados y siento que tu Fitbit Sense sigue muerto y que no lo puedes usar para nada. Con gusto te ayudaré. 

¿Puedes mencionar qué es lo que sucede cuando conectas tu monitor al cable de carga y confirmar que seguiste los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[teficaro]

Tengo un sense comprado hace solo 2 anios maximo, dejo de cargar y hasta compre otro cargador pensando que era el cargador. Ya limpie los conductos de atras del fitbit asi como le recomiendan pero no funciona no se prende la pantalla

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @teficaro. Siento que tu Sense dejó de cargar y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. Con gusto te ayudaré. 

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos para reiniciar tu monitor que se encuentran en mi publicación anterior?

[teficaro]

si ya los segui todos. he limpiado los conductos del cargador, de atas del reloj, cuando lo conecto a la computadora o pared para cargarlo vibra pero no se ve nada en la pantalla

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar los pasos que  has seguido para volver a encender tu reloj @teficaro.

¿Puedes también confirmar que estás usando el cable de carga que venía con tu reloj para cargarlo?

[teficaro]

si, estoy usando el cable original que vino con el fitbit.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por la aclaración @teficaro.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.

[teficaro]

Enviado el formulario

[AndreaFitbit]

Gracias por confirmar que has envido el formulario @teficaro.

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Que tengas un bonito día. 

[teficaro]

nadie se ha contactado conmigo ya han pasado más de tres meses y no he podido en encender mi Fitbit 

alguien puede por favor dar solución? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que nadie se ha  comunicado contigo @teficaro. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y te he enviado un mensaje privado para continuar la asistencia. 

Que tengas un bonito día.