Sense se bloqueó y dejó de sincronizar

[mariana_c]

Mi Fitbit sense dejo de sincronizarse con el celular, tiene la pantalla bloqueada y la luz inferior del sensor está en roja

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, @mariana_c. Bienvenida. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por reportar lo que sucedió con tu Sense.

Es bueno saber que la luz roja de tu Sense sigue funcionando. Para brindarte la ayuda que necesitas me gustaría saber qué es lo que muestra la pantalla de tu Sense. Por favor revisa los pasos descritos aquí: ¿Cómo puedo desbloquear el dispositivo Fitbit con mi teléfono?

Si todavía tienes problemas para sincronizar tu Sense, consulta: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? 

Te recomiendo que realices los siguientes pasos:

1. Remueve tu Sense de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y luego la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Si te lo solicita actualiza tu Sense y si encuentras algún problemas revisa este artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Espero que esto te ayude.