Sense si scarica velocemente

[Laura_Bernardos]

Buongiorno,

da un paio di settimane la batteria del mio fitbit sense non dura neanche 12ore, a volte proprio dopo 4/5 ore della carica si spegne. Finora non ho mai avuto un problema e la batteria mi durava più o meno 5 o 6 giorni. All'improvviso un giorno si è spento e poi da lì, poco dopo averlo caricato, si scarica. La ricarica non ha problemi e il cavo funziona bene perché vedo la carica al 100% ma poi si scarica subito.

Ho già provato a riavviarlo, ho eliminato e ristallato l'applicazione, ho fatto tutti gli aggiornamenti disponibili ma non so più cosa fare. Il mio fitibit sense è di dicembre 2023 per cui ha soltanto un anno e mezzo.

Qualcuno ha avuto un problema simili?

Esiste qualche rivenditore officiale o qualche centro assistenza (Bologna) dove poter portarlo?

Grazie mille

Laura

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuta nella Fitbit Community, @Laura_Bernardos.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo alla batteria del tuo Sense. Capisco come ti puoi sentire, farò tutto il possibile per aiutarti a migliorare la situazione.

Ringrazio i passaggi eseguiti per migliorare la situazione, potresti confermare se hai eseguito i suggerimenti per prolungare la durata della batteria del Sense? Puoi controllare ed eseguire i passaggi elencati in questo articolo, sono positivo questo ti aiuterà.

[Laura_Bernardos]

Grazie mille per la risposta ma l'articolo lo avevo già letto e avevo già
fatto tutto, sia aggiornamenti che impostazioni per ridurre l'utilizzo
della batteria e niente ha funzionato. Deve essere saltato qualcosa nella
batteria. C'è la possibilità di riparare un Fitbit? O devo cambiarlo per
obsolescenza programmata??

Grazie

[CrisVillaFitbit]

Bentornata e grazie per rispondere, @Laura_Bernardos.

Capisco la situazione, e grazie mille per completare la procedura suggerita.

Poiché hai provato i passaggi e non hanno funzionato, hai riscontrato e riferisci di aver riscontrato un comportamento molto specifico, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.