Sensor de ritmo cardíaco de Sense no funciona

[SunsetRunner]

Hola, tengo un Fitbit Sense hace alrededor de 1 año y medio, hace una semana el sensor de ritmo cardiaco dejó de funcionar, no registra nada; tampoco registra sueño, SPO2 ni nada relacionado con los sensores; también me he fijado que los leds del reloj también han dejado de funcionar.

Intente restablecer valores de fábrica pero el problema persiste.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@SunsetRunner Bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por venir a la comunidad para reportar lo sucedido con tu Sense y por todos los pasos que ya has realizado con tu Fitbit para resolver este problema.

He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo por correo electrónico. Si tienes alguna duda con respecto a la respuesta dada, por favor permanece en contacto y con mucho gusto ellos te seguirán respondiendo.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.