Sul mio Sense continua a dirmi di scaricare l'app sullo smartphone anche se già associato

[Lety_gitbit]

Buonasera, ho acquistato un Sense ma non riesco in alcun modo a farlo funzionare. Riesco ad associarlo allo smartphone ma poi non fa altro. Sul mio fitbit continua a dirmi di scaricare l'app sullo smartphone anche se già associato 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Benvenuta nel forum della Community Fitbit @Lety_gitbit.

Complimenti per aver acquistato il nuovo Fitbit Sense. Grazie delle informazioni condivise.

In questo caso, ti raccomando di riavviare il tuo watch seguendo questi passi. Se ancora trovassi lo stesso problema, prova a configurarlo come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Lety_gitbit]

Io ho provato a fare quello che mi avete detto ma non è cambiato niente. In realtà durante la procedura sul mio Sense non appare nessuna scritta di alt o errore o cancella. Il dispositivo viene associato ma poi si ferma. Non riesco a connetterlo con il wifi né ad aggiornare il software. E il tracker continua a dirmi di scaricare l'app.

Sinceramente mi sarei già divertita... 

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Lety_gitbit.

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Sono fiducioso che loro ti faranno sapere come procedere il prima possibile. Grazie per la tua pazienza.

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.