Teilweise Rückgabe / Widerruf einer Bestellung direkt von Fitbit

[Subtrade]

Hallo,

ich habe direkt im Fitbit-Shop 5 x Sense + mehrere Armbänder bestellt.

Diese sind geliefert und ich möchte nun aus dieser Bestellung nur 3 x Sense wieder zurückgeben.

Die Kartons dieser Uhren wurde natürlich nicht geöffnet.

Sorry, sind doch einige Fragen, deshalb mal durchnummeriert.

1. Wie funktioniert die teilweise Rückgabe / Widerruf?

    Direkt über den Support bei bei Fitbit (telefonisch oder E-Mail, oder Chat?)

    https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

    RMA Nummer von dort oder von Digital River?

    Diese Nummer muss ich innerhalb der 14 Tage (Widerrufsfrist) erhalten?

2. Ich befürchte, dass ich die Rücksendungskosten tragen muss, oder gibt es eine kostenfreie Lösung?

3. Das Päckchen/Paket wird ja wahrscheinlich nach Irland gehen, zu welcher genauen Adresse und muss eine evtl. RMA-Nummer außen auf dem Paket notiert sein?

4. Was ist die bevorzugte Wahl Päckchen (max. 50 € Versichert), oder Paket (500 € Vers.), oder Paket + Höherversicherung (1000,- €)

5. Welche Versandkosten fallen an, bzw. welchen Versender DHL, oder GLS, DPD, UPS, Hermes sollte man wählen?

[pombeer]

Hey @Subtrade , wieso bestellt man denn 5 x die Sense, einmal genügt doch.... 😉

Naja die Rückgabe bzw. das Widerrufsrecht auszuüben ist etwas komplizierter als sonst üblich...das wird Dir noch einer der mehr in der Materie des Zurücksenden steckt, erklären.

Trotzdem nice Sunday

so long Pombeer

[sancho90]

Hallo @Subtrade,

Ich nehme an, du hattest den maximalen Rabatt von 5 Geräten, gratis Armbändern und 40 % nutzen wollen?

Die Verkaufsbedingungen deines Vertragspartners, Digital River Limited findest du hier:

https://fitbit.digitalriver.com/store/fitbit/de_DE/Content/pbPage.DRTermsAndConditionsPage

Dort sind auch die Schritte für den Widerruf erläutert.

Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Ich würde den Warenwert der zurickzusenden Ware ermitteln und dann das Paket entsprechend versichern. Eine Unterversicherung führt regelmäßig zum kompletten Verlust der Versicherung.

Die Versandkosten sind abhängig von den Maßen und Gewicht der Rücksendung. Üblich sind beispielsweise bei DHL bis 2 kg und max. 60x30x15 cm 15,99 € bei DHL.de für ein max. 500 € versichertes Paket. 

[SunsetRunner]

Hallo, 

Unter folgender Telefonnummer erfährst du wie du die Uhr zurück schicken kannst und bekommst per Mail ein Retour Label geschickt:

08007245981

[Subtrade]

Danke für die Infos, das Paket ist raus und auch schon in NL angekommen.

Bin gespannt wann die Gutschrift auf PayPal erfolgt.