Totalausfall bei Fitbit Sense

[petrolino]

Hallo in die Runde,

meine Sense hat sich seit 3 Tagen total aufgehangen; Neustart bzw. Rücksetzen in die Werkseinstellungen funktioniert nicht. Es wird nur das Logo Im Display angezeigt. Bei Versuch eines Neustarts vibriert sie kurz, das Logo verschwindet und kommt wieder - selber Zustand wie vorher. Über die App wird die Uhr nicht mehr erkannt. Akku ist aufgeladen - hängt seit Stunden am Ladegerät.

Kann hier jemand weiterhelfen? Dürfte noch Garantie drauf sein - ich suche aber noch den Kaufbeleg.

Vorab herzlichen Dank.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @petrolino 

Wenn ein Neustart und ein Reset nicht mehr funktionieren würde mir nur noch einfallen die Uhr ein paar Tage liegen zu lassen bis der Akku komplett leer ist, dann wieder aufladen und hoffen dass sie wieder geht.

Innerhalb der 2 Jahre Garantie solltest Du Dich aber auch gleich an den Support wenden!

[Maja36119]

Hallo!

wie wurde das Problem gelöst? 
Bei meiner Sense besteht das gleiche Problem. Komplett schwarz, keine Reaktion, Laden nicht möglich. 
Support bringt mich nicht weiter. 

[BaldEagle74]

Hallo @Maja36119 

Wenn Du innerhalb der 2 Jahre Garantie bist, dann beim Support auf austausch bestehen!