Verbindungen zwischen Sense und Xiaomi Mi 10 Pro gehen verloren

[Kadobu]

Hoffentlich könnt ihr mir helfen!

Ich bin der Meinung, ich habe alle Tipps probiert...

Ständig verliere ich die Verbindungen zwischen Sense und Xiaomi Mi 10 Pro. Was ich allerdings noch nirgends gefunden habe: bei der Fitbit App "ständige Verbindung".

Energiesparmodus am Handy ist aus ..

nzwischen hab ich mit der App auch keine Netzwerk-Verbindung mehr....ich verstehe das nicht...😭

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Kadobu Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Verbindungen zwischen Sense und Xiaomi Mi 10 Pro. Danke für die Erklärung. 

Wann genau ist der Fehler erstmal aufgetreten? Wie erkennst du, dass die Verbindungen zwischen Sense und Xiaomi Mi 10 Pro verloren gehen? Bekommst du irgendeine Fehlermeldung? Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?.

Bezüglich der Netzwerk-Verbindung der Fitbit App. Nutzt du zufällig einer der nachfolgenden Dienste? Falls ja, deaktiviere sie mal vorübergehend und versuche es dann erneut:

• VPN Verbindung
• Ad Blocker
• Private DNS

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage schon unter Bearbeitung ist. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Kadobu]

Danke für die Rückmeldung.

Leider habe ich all diese Standard Varianten ( die auch in der Mail standen) schon ausprobiert. Ich erkenne, dass keine Verbindung besteht daran, dass ich von der sense z.b.nicht antworten kann.da steht dann "prüfen sie die Bluetooth Verbindung". Ich muss erst das Handy wieder aktivieren.dann geht es für eine kurze Zeit.

Ach so: bei Bluetooth steht Sense "gespeichert", aber nicht"gekoppelt"...

[RodrigoMFitbit]

@Kadobu Danke für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich rate dir den folgenden Artikel zu beachten: Warum muss die Fitbit-App auf meinem Android-Smartphone im Hintergrund laufen?. Ich weiß, dass Energiesparmodus am Handy aus ist, aber vielleicht hast du etwas in den Einstellungen verpasst. Ich würde auch "Auto Start" in den Einstellungen der Fitbit App einschalten. Überprüfe auch alle Berechtigungen. 

Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Kadobu]

Autostart ist eingestellt.

Es funktioniert leider immernoch nicht.

Der persönliche Support am Telefon war nett, aber das Problem ist nicht gelöst! An der Sense ist das Handy durchgestrichen....

[RodrigoMFitbit]

@Kadobu Danke für deine Rückmeldung. Ich würde die Sense von dem Fitbit Konto entfernen und alles wieder einrichten. 

Am besten mit dem Kundensupport in Verbindung zu bleiben. Sie werden dir eine passende Lösung geben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Kadobu]

Danke für die Antwort.

Leider funktioniert es auch nach Rücksprache mit dem persönlichen Support nicht.

[sancho90]

Guten Abend @Kadobu,

Ist neben Auto Start auch eingestellt, dass die Fitbit-App dauerhaft im Hintergrund laufen darf? Sie dazu neben dem Energiesparmodus auch von der Akkuoptimierung ausschließen.

Von der Beschreibung hört sich das leider immer noch danach an, dass die Fitbit-App nicht dauerhaft im Hintergrund läuft. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

@Kadobu Danke für deine Rückmeldung. Ich würde in Verbindung mit Support bleiben.  Du wirst eine pasende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!