Verlorene Bluetooth-Kopplung / Synchronisierung nicht möglich - Sense

[Melchi]

Seit 3 Tagen verliert meine Sense immer die Bluetooth-Kopplung und synchronisiert somit auch nicht. Es steht da, dass man das Gerät entkoppeln soll und dann anschließend wieder neu koppeln. Das klappt dann auch, aber beim nächsten Mal wenn ich in die App gehe heißt es schon wieder ,verlorene Bluetooth-Kopplung‘. Habe die Uhr und die App auch schon mal gelöscht und neu installiert, aber nichts hilft.

Moderator edit: Subject for clarity.

[N-one76]

ich habe die Fehlermeldung ;bluetooth wird nicht unterstützt`This device does not support bluetooth communication. Liegt es an dem ach so tollen iPhone?

[sancho90]

Guten Morgen @Melchi,

Was für ein Smartphone verwendest du? Darf deine Fitbit App im Hintergrund laufen und lässt du sie dauerhaft geöffnet?

@N-one76 wo versucht du die Verbindung herzustellen? Die Bluetooth Verbindung der Fitbit Geräte wird ausschließlich von der Fitbit App verwaltet. Dafür muss diese laufen. Eine Kopplung in den Bluetooth Einstellungen des iPhones führt zu solchen Fehlermeldungen, da ohne Fitbit App keine Kommunikation möglich ist. Die Kopplung ausschließlich innerhalb der Fitbit App vornehmen und beobachten. 

[Melchi]

Guten Morgen @sancho90,

 ich habe ein iPhone 13 und die Fitbit App hat alle Berechtigung und läuft auch im Hintergrund.

[N-one76]

Halló,

Gestern gab es noch ein Update der App, jetzt kann ich die Nachricht lesen
und löschen. Antworten geht nicht.

Ein iPhone 11pro habe ich aktuell noch.

Danke und Gruß, Nina


--
Viele Grüße,

Nina

[sancho90]

Hallo @N-one76,

Antworten auf Nachrichten geht leider am iPhone nicht von der Uhr. Das wird nur bei Android Geräten unterstützt.

[Eckfaehnchen]

Das liegt aber nicht an Fitbit sondern an Apple, die möchten natürlich ihre Apple Watch verkaufen und geben deshalb die Berechtigung für die Antwortfunktion nicht frei.

[Anjutka]

Ich habe seid ein paar Tagen bzw.seid ich die Uhr neu habe auch das Problem. Hast du schon eine Lösung gefunden?

lg

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen. 

Danke für die Anfrage bezüglich der Bluetooth Verbindung bzw. Synchronisierung der Sense mit einem iPhone. Anscheinend werden nur iOS Users betroffen. Vergewissert euch bitte, dass die Fitbit App auf dem neusten Stand ist. 

Ich rate euch auch die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Melchi]

Hallo @Anjutka, nach ein paar Tagen ging es plötzlich wieder. Ich gehe davon aus, dass es zwischenzeitlich ein neues Update gab.

Schöne Grüße 

[Anjutka]

Oh ok… mal schauen wie es dann bei mir aussehen wird. Danke dir . Liebe Grüße 

[RodrigoMFitbit]

@Anjutka Hoffentlich wirst du die Meldung nicht mehr bekommen. Mal sehen!

@Melchi Danke für deine eigene Erfahrung. Es freut mich, dass alles wieder in Ordnung ist.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[N-one76]

Hallo, vielen Dank. Es funktioniert, werde dennoch wieder zurück zu Android
und das iPhone verkaufen. --
Viele Grüße,

Nina

[Anjutka]

Meine Arbeitskollegin, sagte gestern das selbe, das die Uhr sich verliert. Und sie hat ein androit Handy. Deshalb denke ich das hat damit eher weniger zutun. 
Also bei mir wird es leider nicht besser .

Leider wird es nicht besser. Bin am überlegen die Uhr wieder zurück zu schicken 

[sancho90]

Guten Abend @Anjutka,

was für ein Smartphone hast du denn? Meist liegt es an den fehlenden Einstellungen zur Verhinderung der Akkuoptimierung / Engeriesparmodus usw. für die Fitbit App.

[Anjutka]

iPhone 11… hatte das auch schon mit einem Samsung 21 probiert und das selbe.leider ☹️

[Melchi]

@Anjutka hast mal alles gelöscht und neu installiert, bzw. die Uhr selbst ausgeschaltet und neu gestartet? Das hat bei meinem alten Handy geholfen.

LG

[Anjutka]

Hi, ja das habe ich auch schon und auch die App deinstalliert und wieder neu installiert, nix. Immer noch gleich. Das regt mich total auf, da ich die Uhr eigentlich super finde, außer das mit dem ständigen koppeln, das nervt richtig. Das hatte ich bei der ionic nie gehabt 😞

[sancho90]

Hallo @Anjutka,

bei einem iPhone muss man sicherstellen, dass die Fitbit App dauerhaft im Hintergrund geöffnet bleibt, also sie nicht vollständig schließt. Dazu die Hintergrundaktualisierung für die Fitbit App aktivieren.

Bei einem Android wie dem Samsung S21 ist das ähnlich (App dauerhaft geöffnet lassen), zusätzlich den Energiesparmodus für die Fitbit App deaktivieren. Dabei dann einstellen, dass sich die Fitbit App jederzeit selbst starten darf und auch nicht von der Akkuoptimierung eingebremst wird.

[Anjutka]

Ja das habe ich ja auch alles beachtet. 
ich hatte vorher eine Fitbit Ionic, da hatte ich nie Probleme damit. Durch den Rückruf, habe ich mir die Sense bestellt, aber leider diese Problem immer… naja