Vibration meiner Sense plötzlich schwach

[Kati1784]

Hallo,

seit ein paar Tagen ist die Vibration meiner Sense sehr schwach, obwohl sie auf "stark" steht. Daher funktioniert der Wecker auch nicht mehr, denn es ist zu schwach und ich wache davon nicht mehr auf. 

Ich habe bereits die Uhr mehrfach neu gestartet aber dies hat leider nichts geändert. Was kann man noch machen? Ein Update scheint es auch nicht zu geben.

Vielen Dank

Beste Grüße
Katrin 

[JuanFitbit]

@Kati1784 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Support informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. 
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[Kati1784]

Hallo, 

Ich habe zwar eine E-Mail erhalten, aber zum einen auf meine alte Mailadresse und dann wurde mir gesagt, dass meine Sense nicht mit meinem Account verbunden wäre. Ist sie aber, habe auch darauf noch einmal geantwortet und seid dem keine weitere Nachricht erhalten. Vorgangsnummer ist die 52291093. Wie geht es in dem Fall weiter?

Beste Grüße