(Vor-)Bestellung nicht vollständig erhalten

[Markus151]

Hallo Team Fitbit.

Ich habe am 31.08.2020 eine Vorbestellung aufgegeben:

1x Fitbit Sense (Versand bis 25.09.2020)

1x Woven Band (Charcoal) - Small (Versand bis 25.09.2020)

Laut meines Shopping Cart-Links in der E-Mail stand auch beides drin.

Die Sense habe ich erhalten - und zwar pünktlich am 25.09.2020. Besten Dank dafür. 😊

Das Armband aber leider nicht. Über den Link in der E-Mail komme ich leider auch nicht mehr zu meinem Shopping Cart.

Dazu muss ich aber auch sagen, dass keine Abbuchung für das Armband stattgefunden hat. Die Uhr habe ich mit PayPal bezahlt und die Buchung ist korrekt.

Was ist geschehen? Kann das Armband doch noch geliefert werden? Die Order No. und Pre-Order-Bestätigung habe ich.

Dankeschön vorab.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Markus151 

Ich habe Deinen Beitrag in die richtige Gruppe verschoben! Hab vorhin hier schon mal einen Beitrag bezüglich Lieferschwierigkeiten von Armbändern gelesen! Evtl. kann jemand von Fitbit hier auskunft geben? @JuanFitbit

[sancho90]

Hallo @Markus151,

anbei der Thread mit demselben Problem:
https://community.fitbit.com/t5/Sense/Lieferzeit-des-Armbandes/m-p/4512853#

[Markus151]

Hallo @BaldEagle74  und @sancho90 ,

vielen Dank fürs Verschieben des Threads und danke für den Tipp.

Ich hab direkt eine Anfrage an den Support geschickt - einfach mal in Englisch verfasst. Meistens antworten sie ja auch so. 😉 Dann warte ich also ab.

[Markus151]

So, okay.

Also die gute Claudia S vom Fitbit-Team hat mir geschrieben:

---

Sehr geehrter Markus151,

es freut uns zu erfahren, dass Sie Ihre bestellte Sense Uhr schon erhalten haben und hoffen, dass Sie diese gerne haben.
In Bezug auf das Armband, wir bedauern, dass Sie dieses noch nicht erhalten haben.
Nach Untersuchung unseres Systems haben wir festgestellt, dass das Armband Zurzeit nicht lieferbar ist und der Versand bis 30.10.20, erfolgt.
Das Armband wird erst nachdem es das Lagerhaus verlässt, vom Konto abgezogen.
Sobald das Armband das Lagerhaus verlässt erhalten Sie eine Bestätigung E-Mail.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und schätzen Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Claudia S und das Fitbit-Team

 Ich dachte es mir bereits genauso. Daher warte ich ab, wie es bis zum 31.10.2020 aussieht. Den Thread lasse ich lieber offen, falls sich etwas anderes ergeben sollte.

[BaldEagle74]

Hallo @Markus151 

Ich weiß nur zu gut wie es ist, wenn man sich schon auf was freut und es kommt nicht. Aber bis dort hin tuts auch sicher das Originalarmband.

Besser so als umgekehrt... wenn Du das Armband schon hättest und noch auf die Uhr warten musst... 😉😂

BG, Roland

P.S.: Bei der Versa (2) hatte ich ein Metallarmband, aber ich muss sagen ich finde das Silikonarmband der Sense sehr angenehm!

[Markus151]

Hallo @BaldEagle74 ,

Hehehe, ja. Sehr wahr. Du hast recht, die Uhr ist da und nur das Armband fehlt. Mittlerweile kann ich auch sagen, dass das Silikonarmband gut und bequem ist.

Ich hatte bei meiner Versa Gen1 auch das Stoffarmband und ich muss sagen, dass dieses nochmals angenehmer zu tragen war. 🙂

[BaldEagle74]

Hallo @Markus151 

Da für mich nur ein Wasserfestes Armband in Frage kommt stand immer nur Silikon oder Metal zur Wahl. Da man aber bei der Sense die Bänder viel komfortabler tauschen kann, ginge jetzt auch zur Abwechslung Leder oder Textil...

BG, Roland

[Markus151]

Hallo @BaldEagle74,

definitiv ja. Ich weiß noch, wie umständlich das bei der Versa Gen1 mit diesen kleinen Stiften war. 😄 Ein Metallarmband hatte ich vorher auch, quasi zum Wechseln. Man muss die Bänder zwischendurch schon reinigen.

[Markus151]

Hi zusammen. 😁

Heute, eben vor wenigen Minuten, wurde das Armband zugestellt. Wow, sieht das gut aus mit dem Muster Charcoal.

Vor ein paar kam von PayPal bereits die Info bzgl. der Abbuchung und kurz darauf auch die E-Mail von Fitbit mit dem Versand inkl. dpd Tracking ID.

Jetzt ist also alles vollständig. 👍