Wöchentlicher Fitnessbericht

[Provieh]

Hallo liebe Fitbit Community,

ich habe das leidige Problem das die wöchentlichen Berichte per E-Mail nur ganz sporadisch bei mir eintreffen. Meistens kommt nur einer alle 2 Monate. Da meine Frau die Berichte auch erhält und das regelmäßig jede Woche überprüfe ich auch regelmäßig den Spam-Ordner meines Mail-Postfachs. Selbstverständlich ist das richtige Häkchen an der richtige Stelle in den Einstellungen gesetzt dennoch bleiben die Berichte weiterhin aus. Deswegen bitte ich auf diesem weg mal um Hilfe oder Tipps was man noch tun kann damit das Problem endlich mal behoben werden kann.

 Vielen Dank.

[sancho90]

Hallo @Provieh,

nutzt deine Frau denselben E-Maildienst?

Für mich stellt sich die Frage, ob es an Fitbit liegt oder einer regelmäßig erfolgenden Aussortierung seitens deines Providers (also komplettes Aussortieren, nicht nur Einsortieren zu den Spam Mails).

Dein Beitrag ist hier in der Community gelandet, da wird man bei solchen individuellen Problemen ansonsten leider wenig für dich tun können. Ich fürchte allerdings auch, dass du selbst beim direkten Kontakt zum Support Schwierigkeiten haben wirst, dort eine Lösung zu finden.

Hattest du das schon versucht?

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfestellung. 

@Provieh , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Wann hast du eingestellt dass die Woche bei dir beginn? Sonntag oder Montag?

Dies ist wichtig, da um das wöchentliche Bericht zu erhalten, musst man den Tracker/die Uhr am vorigen Tag synchronisiert haben. 

Wenn du es gemacht hast, kontaktiere bitte dann Support.

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Gib Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast. 

Sportliche Grüße