"Handy finden" nur möglich bei geöffneter Fitbit App

[SunsetRunner]

Guten Morgen, seit 13,6.22 bin ich bei Fitbit gelandet.

Mein Problem ist, ich kann kein Handy suchen, dies geht nur bei geöffneter App, was ja nicht sinnvoll ist, denn ich will es ja suchen,wenn ich es irgendwo liegen gelassen habe. Was mir aufgefallen ist, ich hatte sonst immer die Tracking App oben links im Handy, dh sie war " dauerhaft" offen. Hier bei Fitbit habe ich es nicht.🤔 Berechtigungen sind alle gegeben, auch über Apps. Neustart brachte nichts, abmelden, Cache Daten löschen deinstallieren und neu installieren brachte auch nichts. Nachrichten werden an die Sense gesendet.

In der Bluetooth Einstellung habe ich gesehen, das die Mac Adresse Sense eine andere ist, als die die mir in der Uhr angezeigt wird :fragezeichen: . 

Ich habe ein realme x50 pro Smartphone.

Hoffe mir kann jemand helfen. Es wäre echt doof, wenn ich die Sense aufgeben müsste.🙏

Schönen Sonntag 🙋

Moderator edit: Subject for clarity.

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Also bei mir ist die Fitbit App eigentlich immer im Hintergrund offen. Ich habe es aber schon mal probiert und ich bekomme Benachrichtigungen auch auf die Uhr, wenn die App nicht offen ist. Habe es auch eben getestet und Handy finden funktioniert ebenfalls wenn die App am Handy nicht (im Hintergrund) offen ist.

Ich vermute es liegt doch an den Handyeinstellungen. Kontrolliere es nochmals - die Fitbit App muss alle Berechtigungen haben, im Hintergrund laufen dürfen und auch nicht zum Stromsparen gezwungen werden.

[SunsetRunner]

Hallo @BaldEagle74

alle Berechtigungen sind an, automatisch starten an, in dem Reiter über anderen Apps anzeigen taucht Fitbit nicht auf habe ich gesehen.  Weiß nicht ob es daran liegen könnte? Weiß aber auch nicht, wie ich das abändern könnte

[BaldEagle74]

Vielleicht hat ja einer der Moderatoren hier noch einen Tipp? @RodrigoMFitbit ; @JuanFitbit 

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Dnake für deine Hilfe. 

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der "Handy finden" Funktion deiner Fitbit Sense. 

Ich hatte das gleiches Problem am Anfang. Folgendes hat mir geholfen. Llösche die Fitbit Sense von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Sense". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Falls es immer noch nicht funktioniert, würde ich die Sense als ein neues Gerät über die Fitbit App einrichten. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[SunsetRunner]

@RodrigoMFitbit  ich hatte die Sense schon abgemeldet, entkoppelt, neu gekoppelt und auch die App schon deinstalliert und als neue Uhr eingetragen. Es hat alles nichts geholfen. Probehalber das ganze mal am Tablet getestet, aber auch da ging es nicht. Wobei mein Tablet ein Xiaomi ist, vielleicht ging es deshalb dort auch nicht.

Könnte es mit bei dem Smartphone eventuell mit dem mui ( Betriebssystem) liegen. Das ist zwar Android basiert, aber eben ein eigenes.

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Danke für die Rückmeldung und die Erläuterung. 

Nun nutze ich ein altes Huawei Handy und dabei funktioniert es. Werde es mit dem Xiaomi Smartphone eines Freundes ausprobieren. Vielleicht habe ich dieselbe Erfahrung. Ist RealMe auch Teil von Xiaomi? Das wusste ich nicht. Ja, Xiamomi Handy und Schwester-Marke nutzen MIUI Global.

@BaldEagle74 Du hast ein Xiaomi Smartphone, oder? Funktioniert es bei dir wie erwartet? Oder musstest du spezifische Einstellungen deines Handys verwalten? Danke im Voraus. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[SunsetRunner]

@RodrigoMFitbit  realme gehört zu oppo. Ich könnte es durchaus noch mal mit meinem alten Xiaomi versuchen. Ich probiere mich nochmal durch. Schönen Abend noch

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@SunsetRunner Danke für die Ekrlärung. Das wundere ich mich, hatte eigentlich nicht richtig untersucht. Dankschön. Oppo und RealMe sind sehr schöne Smartphones. 

Ich melde mich wieder, nachdem is es ausprobiert habe. Danke für deine Geduld und Zusammenarbeit.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!