sense Knopf geht nicht, was machen?

[ridertb79]

Hallo,

ich habe das Problem, das meine Sense sich von selbst sehr schnell entlädt und der Knopf an der Seite keine Reaktion mehr zeigt.

Ich hatte schon den Support angechattet, mir würde gesagt dass sich jemand meldet. darauf warte ich bereits vergeblich.

Kann mich bitte jemand von Support kontaktieren und das Problem lösen. oder ist das ein Garantiefall? bei einen Post Monate alten Uhr ist das sehr ärgerlich.

Danke

[sancho90]

Hallo @ridertb79,

ich würde dir empfehlen, den Support mittels Live Chat zu kontaktieren. Das hat bei mir immer am besten funktioniert. Ein Mail Ping Pong dauert nur einige Tage und ist lange nicht so zielführend wie die direkte Konversation per Chat.

Hier findest du den Chat:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?co=DE

[ridertb79]

danke, ich hatte den Live Chat kontaktiert. die wollten sich melden... Erfahrung wielange das dauert?

[sancho90]

Meistens ca. 8-30 h.

Schade, dass nicht direkt im Live Chat eine Lösung gefunden werden konnte.

Ich gehe davon aus, klassische Ansätze wie Neustart, oder die Uhr mal auf Werkseinstellungen zurücksetzen, hattest du schon versucht?

[ridertb79]

ja, Neustart usw hatte ich auch probiert