le 06-12-2018 22:29 - dernière modification le 01-29-2022 15:27 par GraceGFitbit
le 06-12-2018 22:29 - dernière modification le 01-29-2022 15:27 par GraceGFitbit
l' écran tactile resta inutilisable plusieurs minutes.Il faut maintes essais pour réussir à déplacer
les fonctions.Apres un reset : idem;
Une vraie galére....avant aucun probléme
Que faire de plus???
merci
Édition de modérateur : Format
le 06-14-2018 20:45
le 06-14-2018 20:45
Bienvenue dans la Communauté @fizz56! Je suis dessolé d'apprendre que l'écran tactile de ta Fitbit Surge reste inutilisable plusieurs minutes. Merci d'avoir redémarre ta montre pour essayer de trouver une solution. Je te conseille de vérifier que ta Surge et l'application ont la dernière mise à jour en allant dans les articles: Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ? et À propos de l’application Fitbit, en suite synchroniser et redémarrer à nouveau.
Faites-moi savoir comme ça se passe!
le 06-15-2018 09:26
le 06-15-2018 09:26
Bonjour,merci pour la réponse,mise a jour effectuée faite sur la montre et application, version 34.6;1l
Aprés redémarrage probléme identique.
Lorsque la montre est branchée l ecran tactile fonctionne bien,mais lorsque je l'a mets au poignet il me faut une vingtaine de tentative pour faire défiler l écran .Si j arrete de la faire défiler le probléme revient....
ETC
Merci d 'avance.:
le 06-17-2018 21:39
le 06-17-2018 21:39
Salut @fizz56! Merci de ton retour et de me faire savoir que tu as effectuée la mise à jour et redémarré ta Surge. Je suis dessolé d'apprendre que malgré tes efforts l'inconvénient avec l’écran continue. Je viens d’ouvrir un dossier pour toi dans notre S.A.V. à fin qu'ils puissent mieux t'aider. Il seront bientôt en contact avec toi. Sois-attentif à ton courriel s'il te plaît.
N'hésite pas de me contacter si tu as besoin de quelque chose de plus! 🙂
le 01-20-2020 22:14
le 01-20-2020 22:14
Bonjour, j'ai exactement le même problème avec ma versa. Après avoir fait la mise a jour, l'avoir réinitialisé et redémarrer, toujours le même problème, impossible d'utiliser l'écran tactile ! Que faire ?
Merci pour votre réponse .