Écran tactile Surge ne répond plus pour l'éteindre

[guillaume59]

Bonjour

 Ma Surge est allumé mais l’écran tactile ne répond plus, je n'arrive pas a éteindre l'appareil avec l'appuie sur le bouton de gaucher et celui du bas a droite.

Y a t'il une autre solution que attendre la décharge complète de la batterie ?

J'ai reçu mon appareil hier, il a commencé a fonctionner bizarre dans la journée et ne fonctionne plus depuis le début de soirée. 😞

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté

[AlexandraFitbit]

Bonjour @guillaume59 je te souhaite la bienvenue dans la Communauté! Merci pour indiquer ce qui se passe avec l'écran tactile de ta Surge que ni fonctionne pas et ne te laisse pas éteindre la montre. J’apprécie les essaies que t'as fait pour trouver une solution. Je te conseille de nettoyer les bords des boutons à l'aide d'une cure dents et ensuite d'essayer un redémarrage, finalement tu peux essayer d'éteindre la montre avec les boutons ou dans les paramétrés de la montre sur l'écran tactile. 

Fais-moi savoir comment ça se passe!