Acceso Rapido a menú con botón de inicio no funciona

[Kary87]

Estimados, consulto por  mi tercer  fitbit  que  el  Surge.  En este  mi gran problema  es  que  el  botón de inicio  que da acceso rápido  al menú no   funciona.  Nunca  he logrado  usarlo, pues  hasta poco  pensé que  era una opción  que mi surge no  tenía, revisando  reseña me  di  cuenta que no  soy la única con el problema, todo lo demás se encuentra bien, funcionando de  forma adecuada. 

Será un problema de fábrica? o  algo no hago bien?

gracias por  su ayudaa

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Kary87! Con gusto te ayudaré con el inconveniente que tienes con el botón de tu Fitbit Surge.

Te recomiendo que limpies alrededor del botón con un palillo de dientes o con aire comprimido para quitar la suciedad que pueda estar en el monitor y no permita que el botón funcione.

Déjame saber si el botón sigue sin funcionar luego de limpiar tu Surge.