Aktionstaste funktioniert nicht mehr

[running_siri]

Ich habe die Surge seit Oktober 2015 und bin bisher auch recht zufrieden. Seit zwei Wochen kann ich jedoch die obere rechte Taste nicht mehr betätigen. Das bedeutet, dass ich meine Aktivitäten zwar pausieren (untere rechte Taste) aber nicht mehr ordnungsgemäß beenden kann. Die einzige Möglichkeit zur Beendigung und Synchronisierung meiner begonnenden Aktivitäten ist jeweils ein Neustart der Uhr.

Entladen und Neustart habe ich ebenfalls bereits probiert - ohne Ergebnis.

Hat jemand das gleiche Problem? Was könnte helfen?

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @running_siri! Ich rate dir dazu den Neustart mehrmals hintereinander (3mal) durchzuführen da dies, in der Vergangenheit, einigen Nutzern geholfen hat ähnliche Schwierigkeiten zu beheben. Falls dies nicht weiterhelfen sollte melde dich doch bitte nochmal.

Ich wünsche dir einen schönen Tag! 

[running_siri]

Danke Marcel. Das hat leider nichts gebracht.

[MarcelBK]

Hey @running_siri! Ich habe dir eine private Nachricht gesendet! 

Viele Grüße und bleib fit! 

[running_siri]

Kleines Update: ich war im Austausch mit dem Support. Eine Reparatur/ein Austausch bleibt mir leider verwehrt da die Uhr laut Support angeblich von mehr als 2 Personen genutzt wurde. Das halte ich für ausgeschlossen, da die Uhr ein Geschenk war und ich sie originalverpackt bekam.

Als Beschenkte ohne Kaufbeleg habe ich nur leider schlechte Karten da ich das Gegenteil nicht beweisen kann.

Schade!

[MarcelBK · Accepted solution]

Hey @running_siri! Unser Supportteam wird sich nochmal bei dir melden!

Beste Grüße!