Algo malo està pasando con mi Fitbit Surge....

[Mar1951]

....desde el martes sucede que la mediciòn de la distancia recorrida es erronea, es decir el segundo digito a la derecha de la coma, que deberìa incrementar cada 10 metros, de hecho incrementa cada uno. Por lo tanto al final del dìa en lugar de haber recorrido mis ocho nueve Kilometros, el reloj marca 80 o 90 kmt. Lo mas probable es que desde el martes estè corriendo la nueva versiòn de la aplicaciòn y que esta tenga un Bug, pero la pregunta es como hago para cargar una versiòn anterior y validar mi teorìa. Alguien sabe? Gracias

Editado por moderador: formato del título.

[Mar1951]

Se me olvidó añadir que la versión actual es la 16.34.5.14.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mar1951! Es muy extraño lo que está pasando con tu Fitbit. ¿Has visto en la configuración de tu cuenta si la longitud de tu zancada está configurada correctamente?

¿Podrías mandar una captura de pantalla de la discrepancia en la distancia?

Espero tu respuesta. 

[Mar1951]

Gracias Andrea por tu sugerencia.
Efectivamente once dias despues de haber surgido el problema, se me
ocurriò ir a ver el ajuste de zancada y me llevè la sorpresa que
"solito" se cambiò, porque de eso estoy seguro , yo no hice ningun
cambio, y pasò de 78,4 cmt. a 784 cmt. es decir el punto decimal se
autoeliminò. Se que tendràs mis mismas dudas, es decir que yo pueda
haber hecho el cambio, pero te aseguro que no fue asi, y en realidad no
tenìa razones para cambiarlo. Inclusive tuve la duda en el momento de
escribir al Forum, pero nunca fui a controlar porque estaba seguro de no
haber hecho cambios. Sin embargo, se me ocurriò hacer el control en
ajustes, dias despues, cuando vi que nadie habìa tenido un percance
parecido y me encontrè con esa sorpresa. Eso se puede ver en los
impresos que adjunto. El problema se da el 8 de marzo donde mi recorrido
pasò inexplicablemente desde 8 km. a 76 km., y asi se mantiene de alto
hasta el dia 19 de marzo que vuelve todo a la normalidad despuès de
haberme dado cuenta y corregido la zancada.
saludos

[AndreaFitbit]

@Mar1951, creo que los puntos decimales están dando problemas y se omiten solos, vi otro caso en el que la distancia estaba muy diferente y también el punto decimal se quitó e hizo que la distancia fuera muy diferente. En lo que encontramos una solución, te recomiendo que ajustes la zancada sin el punto decimal.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.