el
08-10-2017
17:30
- fecha de última edición
08-12-2017
16:52
por
AndreaFitbit
el
08-10-2017
17:30
- fecha de última edición
08-12-2017
16:52
por
AndreaFitbit
Hola buen día, ayer adquiri mi surge, lo configure y lo puse a cargar toda la noche a la luz pero no se cargo, aparecia el simbolo de fitbit con la mitad mas marcada, cuando lo desconecte se empezo a desvanecer poco a poco hasta que se dejo de ver por completo. Hoy lo he dejado cargando toda la mañana a la computadora y me sigue apareciendo el mismo simbolo y cuando se pone la pantalla aparece la pila vacia con el rayo de luz pero lo vuelvo a desconectar y se desvanece poco a poco.
En la aplicacion en el celular me aparece que la pila esta llena.
Alguien me puede auxiliar respecto a que esta pasando?
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
Solución aceptadael 08-12-2017 16:59
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
el 08-12-2017 16:59
¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ricardo2988! Es muy extraño lo que mencionas que sucede con tu Surge, déjame ayudarte.
Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? para asegurarte de que se cargue correctamente.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto muy pronto contigo.
Sigue participando en los foros.
Solución aceptada