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Batería no carga

Hola buen día, ayer adquiri mi surge, lo configure y lo puse a cargar toda la noche a la luz pero no se cargo, aparecia el simbolo de fitbit con la mitad mas marcada, cuando lo desconecte se empezo a desvanecer poco a poco hasta que se dejo de ver por completo. Hoy lo he dejado cargando toda la mañana a la computadora y me sigue apareciendo el mismo simbolo y cuando se pone la pantalla aparece la pila vacia con el rayo de luz pero lo vuelvo a desconectar y se desvanece poco a poco.

En la aplicacion en el celular me aparece que la pila esta llena.

Alguien me puede auxiliar respecto a que esta pasando?

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

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¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ricardo2988! Es muy extraño lo que mencionas que sucede con tu Surge, déjame ayudarte. 

 

Puedes consultar el artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? para asegurarte de que se cargue correctamente.

 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto muy pronto contigo.

 

Sigue participando en los foros. 

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