Batería se descarga rápido

[plesbistero]

Hola a todos, mi consulta se debe a que la batería del fitbit surge a medida que a pasado el tiempo la carga la carga de la batería cada vez dura menos tiempo, actualmente apenas alcanza a 48 horas, no uso el GPS ni otras aplicaciones que la consuman tan rápido. Si alguno conoce una solución a esto le agradeceré compartirla, muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @plesbistero. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Surge. Gracias por indicar que no usas el GPS ni otras aplicaciones que la consuman tan rápido. 

Te invito a que consultes el artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit? y sigas los consejos que aún no has puesto en práctica. 

Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[plesbistero]

Estimaba que en 48 horas se agotaba la batería pero escasamente supera las 24 horas.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar cuánto tiempo dura la batería de tu Surge @plesbistero.

Pronto se pondrán en contacto de parte de nuestro equipo para ayudarte. 

Sigue participando en la comunidad. 

[plesbistero]

Gracias por atender mi consulta, no he encontrado la solución para aumentar la duración de la batería del  fitbit surge, actualmente la carga dura 12 horas, no se si esto tiene solución o si es posible cambiar la batería.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que no has encontrado la solución para aumentar la duración de la batería de tu Surge @plesbistero. 

¿Se pusieron en contacto contigo de parte de nuestro Equipo de Soporte para ayudarte? Por el momento no es posible cambiar la batería del Surge de nuestra parte. 

Espero tu respuesta. 

[Frankiki]

Mi surge se carga sin problema alguno pero se agota en menos de una hora... Que puedo hacer... Por favor, me gustaría saber por qué

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Frankiki. Sera un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la duración de la batería de tu Fitbit Surge. 

No sé la razón por la cual la batería de tu monitor se descarga rápido pero he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Frankiki]

Hola,
Pues mi surge , que es bastante viejo, se carga como es debido, pero a pesar que marca como llena la batería al ponermelo se agota en menos de una hora. Evidentemente algo no va bien.
Ahora lo tengo puesto, y en 20 minutos ya está mas de lamitad agotado.
Podrías ayudarme?
Te lo agradecería enormemente.
Datos: versión:16.34.6.1

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que tu Surge se carga como es debido @Frankiki. 

Te recomiendo que sigas las instrucciones de nuestro equipo para que ellos te proporcionen una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[Frankiki]

Hola,
He seguido todos los pasos que me indicais y sigue igual, es una pena que un reloj que me paerece muy bueno en sus prestaciones no funcione como es debido, simplemente porque la batería se agote tan rápido... No sé que hacer.
Gracias por vuestros consejos aunque no ayuden mucho...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por seguir los pasos recomendados @Frankiki. Entiendo cómo te sientes y agradezco tus comentarios estamos para ayudarte. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo y que sigas sus consejos. 

Sigue participando en los foros.  

[plesbistero]

Gracias por las respuestas, dejé de usar el reloj y estoy en busca de otra
marca.

[Frankiki]

Eso es lo triste, evidentemente si no tienen respuestas o alternativas,( estamos hablando de un reloj que me costó 250 euros), tendré que pensar que la marca es mala y no merece la pena, y la competecen es grande.