Batería y focos verdes no funcionan

[BereMH]

Hola, mi Surge hace unos meses no funciona lo conecto al cable para cargarlo y enciende pero no lo carga, además los foquitos verdes ya no encienden. Ya he seguido lo que la aplicación me indica que es dejarlo conectado 30 min. pero sigue igual. También ya compre otro cable para cargarlo, pensando que ese Era el problema pero sigue igual. 

Me podrían asesorar. Tengo un maratón en puerta y quisiera usarlo 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @BereMH. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que has seguido lo que la aplicación indica y que compraste otro cable para cargarlo. 

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos para volver a cargar tu Surge?:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si el error "fuente de alimentación insuficiente" aparece en la pantalla del dispositivo quita otros dispositivos conectados a la fuente de alimentación o conecta el dispositivo a otra fuente.

Si el dispositivo no se carga tampoco funcionará las luces verdes. Déjame saber cómo te va.