Bateria dura unicamente un dia

[JesusLeon]

Hola,

Tengo como 4 meses con el Surge, en los ultimos 1 mes y medio note que la bateria le dura en promedio un dia a dia y medio usandolo solo como reloj, es decir sin usar el GPS, la iluminacion o el Bluetooth, he segido los consejos del foro y sigue igual ¿como puedo hacer una reclamacion de garantia o que procece en estos casos? saludos y gracias.

[SilviaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JesusLeon! Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar tu problema. En este caso, me gustaría que confirmaras que reiniciaste tu monitor y que lo estas cargando en su totalidad. 

Adicionalmente, he compartido tu publicación con Atención al cliente ellos seguirán compartiendo instrucciones contigo. 

Déjame saber si tienes mas preguntas. 

[ddiaz105]

Yo tengo mas de dos año con el surge y siempre me duraba mas de 5 dias, con uso de 24 hrs.

En el ultimo mes me dura un dia y medio maximo.

Tambien a pesar de que lo apago y lo vuelvo a prender, dejo de funcionar el touch screen (ya no cambia las pantallas)

Aunque no se conecta con what apps, me gusta la app de fitbit, es unica, pero con esto, ya se parece al apple watch.

[SilviaFitbit]

Que bueno verte de nuevo @ddiaz105! Gracias por los detalles que mencionas. Me gustaría que reiniciaras tu monitor para ver si se arregla el problema de la pantalla. 

Déjame saber si tienes mas preguntas. 

[JesusLeon · Accepted solution]

Hola Silvia, gracias por tus instrucciones, desafortunadamente nada de eso funciono, por otro lado ya me fue enviado el reemplazo ya que aun contaba con garantia de fabrica, saludos y gracias por el apoyo.

[SilviaFitbit]

Te agradezco que me hayas dejado saber que ya se te envió un reemplazo @JesusLeon. 

Espero que sigas disfrutando de tu monitor.