Beim Training keine hf Zonen mehr

[Fraggle81]

Hallo
Seit dem Update habe ich das Problem, dass meine Trainingseinheiten nicht mehr zeigen, wielang ich in welcher hf- Zone war. Die hf Kurve untendrunter wird aber angezeigt über die komplette Trainingsdauer. Hat jemand einen Rat?

[SunsetRunner]

Hallo Mike,

ich habe genaue das gleiche Problem wie du und mich ebefnalls an den Support heute per Mail gewendet. Eine Rückantwort steht noch aus.

Das Erstaunliche: anfangs hat die Synchronisation und dieAufteilung meines Trainings in Kardio und Fettverbrennung funktioniert, jetzt jedoch sind es 0 min. Am Rechner stehen dann 20 min Kardio, 30 Fettverbrennung bei einem 50 min. Training. Meine fitbit charge hr ist gerade mal knapp zwei Wochen alt.

Das finde ich natürlich ein Ding bei einem sportlichen Preis von 149 EUR und 6 Wochen Lieferzeit in blau.

Der Neustart des Handys hilft schon mal nicht (ich nutze ein LG Nexus Handy und somit android).

Bevor ich die App wieder deinstalliere, wollte ich den Support abwarten.

Meint ihr nicht die Informationen sind sonst verloren oder speichert er sie im Browser über das Konto?

Viele Grüße Franzi

[EmptySoft]

Rat habe ich leider keinen. Ist bei mir aber auch so.

[LuciaFitbit]

Hallo @Fraggle81 willkommen bei der Community! Leider haben wir alle dieses Problem. Die Entwickler wurden schon informiert und sie suchen eine Lösung. Wenn für dich diese Information ganz wichtig und nötig ist, dann kannst du sie im Dashboard finden (als workaround) 😉 @EmptySoft  

LG 😄

[Merlinho]

Hallo,

wenn ich die Frage richtig verstehe, hab ich das Problem auch. Vorgestern hat mein Surge den ganzen Tag kein HF aufgezeichnet - sehr ärgerlich, habe erst abends gemerkt, dass der nicht blinkte. Seit dem sie die HF-Kurve beim Training nicht mehr aus wie eine Linie, sondern so:

Sieht irgendwie krank aus 😉

Frage - ist das das, was ihr meint? Oder hat mein Surge einen Schuss (weil er auch am Tag vorher nicht aufgezeichnet hat)?

Bisher sah es immer so aus:

Würde mich interessieren ob Software oder Hardware-Problem.

Vielen Dank 🙂

[EmptySoft]

Anscheined hat fitbit das Problem schon wieder reapriert. Es werden jetzt (so wie bei Dir auch) wieder die Herzfrequenzzonen angezeigt (mittlere Grafik). Bei uns hat die Surge die HF aufgezeichnet, aber die Zonen nicht angezeigt.

[Merlinho]

Hi, ok - danke. Dann checke ich das Morgen gleich mal. Bin gespannt. Die neue Variante sah ja aus wie Kammerflimmern 😉

Lieben Gruß und schönes WE!

[EmptySoft]

Sorry, habe jetzt falsche Informationen verbreitet. Im Webinterface ist alles OK, in der Android App fehlen die HF Zonen.

[LuciaFitbit]

Hallo @Merlinho willkommen bei der Community! Das was du gemeldet hast ein etwas anderes. Ich glaube du kannst es beheben indem du deine Surge neustartest und die App neuinstallierts.

@EmptySoft leider besteht das Problem noch 😞

LG

[Merlinho]

Hallo LuciaFitbit,

neugestartet hab ich die Surge schon mehrmals. Das hilft leider nicht.

An der App kanns m.E. auch nicht liegen. Ich war heut z.B. mit dem charge HR unterwegs und da sieht die Kurve wie immer aus:

Mal sehen wie sie nach dem nächsten Training mit Surge aussieht.

Könnte es dann evt. doch ein Hardwareproblem sein? Die Aufzeichnung von vorgestern war ja echt wirr. 115, dann 82, dann 114 - hin und her in kürzester Zeit.

Lieben Gruß, merlinho

[LuciaFitbit]

@Merlinho ja, dann kann es bei der App nicht liegen. Wenn die Grafik noch einmal so erscheint, dann rate ich dir Support zu kontaktieren, da es eventuell sein kann, dass deine Surge defekt ist.

[Merlinho]

ok, vielen Dank. Schönes Wochenende!

[LuciaFitbit]

@Merlinho gleichfalls!

[Fraggle81]

Hallo,

bei mir sieht es in der App so aus:

Auch nach dem Update hat sich da nichts getan.

Im online Dashboard auf dem PC wird mir alles normal angezeigt. Das nutze ich nur leider kaum bis gar nicht

[LuciaFitbit]

Hallo @Fraggle81! Danke für das Screenshot. So genau sieht diesen Fehler bei der App. Wir hoffen, aber dass in den nächsten Tagen dieses Problem behoben wird. In der Zwischenzeit du kannst immer deine Minuten im Dashboard überprüfen. Dort funktioniert es reibungslos. 

LG 🙂

[tomK72]

Dank für den Scrrenshot, bei mir sieht es gleich auch. Galaxy Note Edge mit 5.2 Androide...

Gruss Thomas

[LuciaFitbit]

Hallo @tomK72 willkommen bei der Community! Sobald ich mehr Informationen darüber habe, werde ich diese hier posten!

LG