Bracelet Fitbit Surge cassé.

[HerveG]

Bonjour,

J'ai acheté la Fitbit Surge le 24 Septembre 2015. Il y a quelques temps, le bracelet a fissuré au niveau des vis. Mais maintenant, l'autre côté a lâché et se décole.

Je trouve cela allucinant pour une montre à 250 €. Je comprendrai pour une montre à 20 € mais à ce prix la; c'est pas possible, je l'ai en travers la george et le bracelet n'est pas changeable, aberrant.

En parcourant le net et la communauté Fitbit, je constate que c'est un problème connu. A qui m'adresser ?? et qu'elle est la procédure a suivre ?

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

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[SunsetRunner]

http://www.cyanolit-colles.com/produits/colle-cyanoacrylate-extra-forte-precision-gel/

[CarlosMo]

@HerveG c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous.

Je suis désolé d'apprendre que tu trouves des soucis avec le bracelet de ton Surge. Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

Tiens la communauté au courant de la réponse du S.A.V. 

[HerveG]

Bonjour Carlos,

Suite à tes conseils, j'ai contacter le service technique qui a été réactif.

Un dossier est ouvert et j'ai fournie les justificatifs demandé.

J'attend une réponse du SAV et je vous tiens au courant de la suite.

Merci pour tes conseils et à la communauté Fitbit pour leur partage d'expérience.

[HerveG]

Bonjour DuboisP,

Mais avec cette colle ou une autre d'ailleurs, Il peut y avoir un risque d'allergie avec le contact de la peau et de la transpiration ?

[SunsetRunner]

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HerveG a écrit :

Bonjour DuboisP,

Mais avec cette colle ou une autre d'ailleurs, Il peut y avoir un risque d'allergie avec le contact de la peau et de la transpiration ?

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aucune idée, mais vu la fréquence d'utilisation de ces colles dans diverses indistries, les allergies doivent être rares.

seulement des précautions d'usage, comme éviter de s'en mettre dans les yeux.

pas de problème en ce qui me concerne.

[CarlosMo]

Bonjour @HerveG c'est un plaisir de te revoir.

Je suis ravis d'apprendre que tu as ouvert un cas avec le service après vente. Tiens la communauté au courant de l'évolution de ton souci. 

@SunsetRunner Merci pour ta participation dans la communauté. 

[HerveG]

Bonjour,

Sav toujours aussi efficace, après avoir envoyer les justificatifs demander pour la garantie.

J'ai reçu rapidement une réponse et une bonne nouvelle. Je vais reçevoir une nouvelle FitBit Surge.

Je suis content et je suis impatient de la recevoir.

A bientôt

[CarlosMo]

Bonjour @HerveG c'est un plaisir de te revoir.

Je suis ravis d'apprendre que tu recevras un nouveau Surge. 

Si tu as une autre doute, la communauté est ici pour t'aider.