Cambio de correa surge

[epitu2601]

Buenos días.

Tengo un Surge y me va de maravilla, estoy encantado. Lo compré en tienda y de la talla mia. Así que no tengo problemas con la medida de la correa. Mi pregunta o consulta és. ¿Para cuando se podré comprar o pedir la correa para el Surge como accesorio individual, escogiendo talla o/i color?

Considero que está hecha de un material que se puede degradar con cierta rapidez y seria interesante saber si tienen pensado solucionar este posible servicio.

Muchas gracias 

Josep M. Tort Morera

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @fernando30815. Puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para que te ayuden con tu correa del Surge.

Gracias por participar en los foros. 

[saravet]

Hola a toda la comunidad!!! Hace 4 o 5 meses me compré un fitbit surge por internet y con su uso estoy encantada, pero  y a dia de hoy la correa se me ha empezado a despegar y como no, la he intentado pegar porque se que no hay reemplazo, pero es una chapuza que no haya ninguna solución, por lo menos podrian vender un kit para quitarla, y reponerla con algun pegamento duradero, porque si la usas a diario el pegamento de fábrica se despega bien rápido!!!!

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @saravet! Te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte ellos te ayudarán con tu Surge. Gracias por compartir tu idea del kit para quitar la pulsera. puedes agregarla a nuestras Sugerencias. 

Estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[Davidbcn1981]

Buenos dias, tengo la correa de la pulsera fitbit surge rota, no es por desgaste, para mi sorpresa veo que el moderador dice que la correa del surge no se puede substituir, es posible que saquen un producto al mercado que no tenga posibilidad de cambiar la zona mas dada a desgastes o roturas? Tengo que volver a comprarme una pulsera completa?

[CarlosMo]

Hola @Davidbcn1981 es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Entiendo tu frustración con tu Fitbit Surge. En este caso, te invito a que contactes a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional. Ellos te podrán ayudar aún mas. 

Cualquier duda que te pueda suscitar, la comunidad esta para ayudarte. 

[Davidbcn1981]

Buenas noches, hace ya casi un mes que escribi al servicio tecnico pidiendo ayuda por el tema de la rotura de mi pulsera surge, ni se han dignado a contestarme teneis que saber que estais incumpliendo la ley negando el servicio postventa me siento estafado, muy buenas palabras pero intenciones de solucionar los problemas de vuestros clientes ninguna.

[CarlosMo]

Hola @Davidbcn1981 es un gusto verte de nuevo.

Lamento saber que no has recibido una respuesta de nuestro equipo de soporte técnico. Te recomiendo intentar nuevamente. Si no puedes, escribieme un mensaje privado.

Estaré a la espera de tu respuesta. 

[Chemita]

Hola Buenos Días , tengo un Surge con antigüedad de nueve meses, y tiene la pulsera de goma deteriorada ( rajada ) en los tornillos que hay en la parte interior . Al ponerme a buscar en la Web para localizar alguna dirección y poder llevar a solucionar el problema, localizo este foro y este hilo , pudiendo comprobar tristemente que no es un caso aislado el mío, si no todo lo contrario, y por lo que veo no esta siendo fácil para los afectados conseguir una rapida solución. Anticipo que ya he enviado un mensaje de correo electronico al "soporte tecnico" explicandoles el problema, espero contestación y una pronta solución; pues es un producto que no es para nada Barato, y por lo que veo en este hilo, no se deja en buen lugar al soporte tecnico, y por tanto a la marca Fitbit . Cuando reciba respuesta os informare, espero que se solucione el problema porque como he dicho antes no es un productor barato, para que se deteriore tan pronto, y si se detecta un problema como éste, lo normal es que la marca ataje y de solución al problema.

Un saludo. 

soporte tecnico.

Modificado por moderador: Formato

[CarlosMo]

Hola @Chemita es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Eso es lo que tenías que hacer, ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Fitbit. Fitbit trabaja constantemente para encontrar una solución a estos inconvenientes y agradezco tus comentarios. 

Manten informada a la comunidad la respuesta de  la parte del equipo de soporte. 

[hijomariooliver]

Lo q te pasara es lo q A mi q te dirán q el surge de remplazo no tiene garantía y hay estoy con la  correas rotas , un reloj con un precio elevado q no es barato . Y la solución es q me compre otro eso es lo q me han dicho.

[AlfredoSánchez]

     Hola a tod@s,

     Tengo un Surge desde hace casi dos años, lo uso todos los días y como muchos de vosotros según estoy leyendo, se me esta deteriorando la correa, tiene desgastes y rotura por la parte de los tornillos.

    Por lo que leo no hay una solución, por lo que solo quería sumarme a este foro para estar enterado de las novedades que espero haya en poco tiempo. Si no es así deberíamos intentar hacer algo más, porque como dice alguno de ustedes, no es un producto barato y a nadie se le ocurre que hoy en día se tenga que tirar un reloj por deteriorarse la pulsera.

    Salu2.

[Loander]

En Amazon se consiguen las correas nuevas y esos Dos tornillos en cada lado si son para cambiar la banda deteriorada. Con cuidado se pedespegan y se colocan las buenas y se vuelven a poner los tornillos. Y hay de varios colores.  Hasta vienen con el tapón para proteger el puerto de carga. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verlos por la Comunidad de Fitbit @hijomariooliver, @AlfredoSánchez y @Loander. ¡Bienvenidos! @hijomariooliver, la garantía del Surge se toma a partir del producto original. 

@AlfredoSánchez, gracias por tus comentarios. Los mantendré informados si hay alguna novedad.

Gracias por la actualización @Loander. No tenía conocimiento de estas correas que venden en Amazon.

Sigan participando en los foros. 

[hijomariooliver]

Espero q podamos buscar una solución , por q es un pena tener el reloj en
el cajón .

[AndreaFitbit]

Gracias por tu comentario @hijomariooliver. Cada caso se toma por separado  el Equipo de Soporte te ofrece las posibles opciones a seguir. Si tienes más preguntas no dudes en volver a la Comunidad de Fitbit.

Un saludo. 

[epitu2601]

Muchas gracias por la información.
He mirado en la web de AMAZON, y no he podido encontrar este recambio que
tú me dices.
Serías tan amable de decirme con qué nombre se tiene que buscar? Porque
como correa sola no la he encontrado.
Te agradecería mucho que me concretaras esta información.
Muchas gracias
Epitu2601

[Albertosurge]

es una verguenza 

Yo reclame , me mandaron uno nuevo , ahora antes de que pase dos años otra vez esta rota y no se hacen responsables 

chapuza de diseño , materiales baratos falta de responsabilidad

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AndreaFitbit escribió:

Gracias por tu comentario @hijomariooliver. Cada caso se toma por separado  el Equipo de Soporte te ofrece las posibles opciones a seguir. Si tienes más preguntas no dudes en volver a la Comunidad de Fitbit.

Un saludo. 

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[hijomariooliver]

Lo e buscado también y no hay corres para el reloj , para este reloj no hay

[hijomariooliver]

Timo total de reloj , no compréis estos relojes ya q los materiales son de
malísima calidad , tengo relojes con 20 años q están nuevos , señores de
fitbit a q esperáis a solucionar tosdos estos problema q son los mismos ? A
q pase el tiempo ? Q son correas y los relojes costaron una pasta cojones .
Solución es lo q se quiere , basta ya de tantas tonterías y decir q bistros
materiales son de la mejor calidad cuando están todos rotos coño , q somos
tontos o q pasa .

[Loander]

en este link puedes encontrar las correas...

creo que no son originales pero para no tener el reloj guardado sirven....


https://www.amazon.com/Replacement-Budesi-Accessories-Fitness-Tracker/dp/B06XJPQJJ6/ref=pd_rhf_se_p_...