Cinturino del mio Surge si è rotto

[Isalem73]

Ciao a tutti, l'anno scorso a natale mi hanno regalato questo bellissimo orologio, ma aihmé mi si é rotto il cinturino e con mi a grande sorpresa ho scoperto che non si può cambiare, mi dispiace non doverlo più utilizzare, cosa posso fare?

Saluti

Isa

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Salve @Isalem73, benvenuta nel forum della Community italiana.

Sono spiacente di sapere ciò che ti è successo col cinturino del tuo Fitbit Surge. Come hai detto il braccialetto di questo rilevatore purtroppo non si può cambiare ma per aiutarti in questo caso ho aperto una pratica col Supporto Clienti. Ti consiglio di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni.

Spero di vederti più spesso in giro.

[Isalem73]

Grazie, sarà fatto tengo d'occhio la posta! Ora ho il Blaze e sono felicissima, ottimo supporto per tenersi in forma

Buona giornata

Isabel

[EdsonFitbit]

@Isalem73 Grazie per il tuo gentile commento. Sono felice di sapere che stai registrando i tuoi allenamenti col Fitbit Blaze, questo è decisamente il mio rilevatore preferito. 

In un'altra nota sei invitata a visitare la sezione di Discussione dove sicuramente troverai molti temi interessanti.

Passa a trovarci quando vuoi.

[RicMax]

Anche a me è successa la stessa cosa. Si può sostituire in garanzia?

[EdsonFitbit]

@RicMax È ottimo vederti in giro. La sostituzione in garanzia può dipendere di diversi fattori. Per informazione sulla garanzia Fitbit visita questo link.

Ti ho creato un caso col Supporto Fitbit per valutare il tuo problema. Dovresti ricevere un'email da loro nei prossimi giorni.

Buona giornata.

[Isalem73]

ho ricevuto la mail ma devo configurarlo nuovamente al telefono? E' necessaria questa pratica? perché ho già il blaze configurato, se ne possono configurare due?

Isa

[EdsonFitbit]

Ciao @Isalem73. Per valutare il tuo caso è veramente necessario che il tuo Fitbit Surge sia configurato al tuo Fitbit account. Il Supporto Clienti richiede di questa procedura per confermare alcuni dati del tuo rilevatore. Non è possibile configurare per esempio due Blaze sullo stesso account ma certamente si puoi configurare Tracker di diversi modelli come un Surge e un Blaze, poi lo potrai rimuovere dal tuo account senza nessun problema. Ti raccomando di configurare il tuo Fitbit Surge come Tracker sostitutivo. 

Tienimi aggiornato.

[Isalem73]

ok stasera procedo 

[EdsonFitbit]

Ottimo @Isalem73, grazie mille.

[RicMax]

Grazie per l'interessamento. Rimango in attesa del messaggio

[EdsonFitbit]

@RicMax Scusa per il ritardo nella risposta. Il Supporto Fitbit dovrebbe essere in contatto con te il più presto possibile. Se non ricevi nessun messaggio durante questa settimana fammi sapere per contattare direttamente col Supporto Clienti.

Buona giornata.

[Isalem73]

Ciao, ho collegato il sutge con l'app...ora che devo fare?

Isa

[EdsonFitbit]

@Isalem73 Adesso ti puoi comunicare nuovamente col Supporto Clienti tramite il caso che è stato già creato. Loro ti faranno sapere come procedere.

Ti auguro una buona serata.

[Isalem73]

Ciao,

possibile che non mi hanno fatto ancora sapere?

Isa

[EdsonFitbit]

@Isalem73 Grazie dell'aggiornamento. Ti ho contattato tramite messaggio privato.