Cinturino scollato - Fitbit Surge

[Riccardo75]

Purtroppo devo segnalare la rottura del cinturino, l orologio e ancora in garanzia _ cosa devo fare ?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[peppigno]

Ti consiglio di contattare il supporto di fitbit e segnalare la tua richiesta, successivamente riceverai una mail dove ti verra' assegnato un numero di riferimento con cui dovrai fare una foto con il dispositivo rotto e inviare anche copia dello scontrino.

[DavideFitbit]

Mi dispiace vedere che hai trovato queste difficoltà col cinturino @Riccardo75, ho provveduto ad inviare i dati su questo inconveniente al Supporto Clienti, ma sono stato informato che hai già ricevuto una risposta al riguardo. Spero vada tutto a buon fine. 

Tante grazie per l'aiuto @peppigno, sono informazioni molto utili. 

[Riccardo75]

Confermo la risoluzione del problema con sostituzione del dispositivo!

Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Ottimo @Riccardo75, grazie per l'aggiornamento. 

[Mario2]

stesso problema,cinturino scollato ma non e' piu' in garanzia..che devo fare?

[DavideFitbit]

Ciao @Mario2, benvenuto nel forum italiano. 

Ricorda che i prodotti Fitbit hanno due anni di garanzia in Italia, ti ricordi quando l'hai acquistato? 

L'hai acquistato direttamente da Fitbit o con un altro rivenditore? 

Tienimi aggiornato. 

[Mario2]

mi e' stato regalato a luglio 2015,ma ho gia' scritto al support e me lo
inviano in sostituzione

[DavideFitbit]

Ottimo @Mario2, è una buona notizia. 

Grazie per l'aggiornamento!

[Ssmary]

Ciao Davide, scusa se ti disturbo...l'anno scorso ho regalato un Surge a un amico, il cinturino si è rotto,cosa posso fare per velocizzare i tempi dell'assistenza??grazie in anticipo.

Maria Grazia