Cinturino surge rotto

[nikodroid]

 Salve, ho il cinturino del mio surge danneggiato da un po' di tempo, adesso no posso più indossarlo perché praticamente divelto. Ho ancora la garanzia, quindi me lo sostituite? Ho seguito altri utenti con identico problema ai quali è stato sostituito. Invio foto e fattura. 

[DavideFitbit]

Grazie per queste informazioni e la fotografia @nikodroid, ti ho inviato un messaggio con altre informazioni importanti riguardo a questo inconveniente che hai menzionato, per favore controlla il tuo inbox. 

Puoi controllare anche qui la politica completa della garanzia. Tienimi aggiornato. 

[nikodroid]

Ho ricevuto email dal supporto clienti con tutta la procedura per la sostituzione del surge. Spero di poter averlo dopo queste festività. Grazie. A presto. 

[DavideFitbit · Accepted solution]

E' un'ottima notizia @nikodroid! grazie per l'aggiornamento. 

Se non l’avessi già fatto, ti invitiamo anche a partecipare nelle nostre discussioni della Community Italiana! Unisciti alle discussioni cliccando qui!

[nikodroid]

Salve, volevo comunicare che lunedì ho ricevuto un nuovissimo Surge, in sostituzione del mio danneggiato, cosi da riprendere le mie attività sportive.  Voglio ringraziare Davide che mi ha indicato l'iter, gentilissimo, e poi tutto lo staff e collaboratori fitbit. A presto 

[DavideFitbit]

Prego @nikodroid, è fantastico sapere che tutto è a posto! 

Speriamo di vederti più in giro per la Community. 

[nikodroid]

Ciao, Davide, volevo chiederti, se non è il form adatto, dopo la sincronizzazione del nuovo Surge, la schermata mi rimane su modalità impostazioni, esercizi, sveglia, cronometro, in pratica non mi va su orologio. È  un difetto? Cordialmente. 

[DavideFitbit]

Ciao @nikodroid, potresti confermare se stai ancora trovando questo inconveniente?

Solo per confermare, il tracker si ti permette di scorrere tra le diverse schermate (impostazioni, esercizio, sveglia), ma non ti permette di ritornare allo schermo principale (con ora, passi, battito cardiaco) premendo il tasto sinistro una volta?

Se non l'avessi già fatto, prova anche la procedura standard per riavviare il dispositivo e controlla se ti compare l'ora e i tuoi dati giornalieri. 

Tienimi aggiornato per favore. 

[nikodroid]

Ciao, ho risolto con la sincronizzazione con il pc Windows 10,tramite app dedicata, adesso è perfetto, funziona su tutte le schermate, forse non riuscivo a sincronizzare con smartphone, la prima dopo configurazione. Adesso è ok anche con smartphone (mate 8).grazie dell'interessamento. Saluti 

[DavideFitbit]

Grandioso @nikodroid, grazie a te per condividere la soluzione che hai trovato a questo inconveniente.