el
11-09-2020
21:57
- fecha de última edición
01-08-2021
14:34
por
AndreaFitbit
el
11-09-2020
21:57
- fecha de última edición
01-08-2021
14:34
por
AndreaFitbit
Hola, al configurar mi surge, el movil sí encuentra el smartwatch, aparece un número con cuatro dígitos en el surge y lo escribo en la aplicación. Empieza a conectar, pero luego aparece ¿No funciona? y tres posibles problemas como 'otros monitores cerca', 'el surge se encuentra lejos' o 'poca batería del surge'. Pero los tres no son mi caso. He vuelto a intentarlo varias veces. He desinstalado la aplicación en mi android y vuelto a instalar. He borrado mi cuenta y abierto una nueva cuenta. He apretado en el surge el boton izquierdo junto con el derecho inferior hasta que se apagó. Después de esperar 10 segundos lo volví a encender y lo intenté nuevamente pero sin exito. Que más puedo hacer?
Mi Surge tiene 4 años y hasta hace una semana funcionaba sin problemas. Gracias
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
Solución aceptadael 11-10-2020 14:38
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
el 11-10-2020 14:38
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AleLaLo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación.
Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? Algunas veces el móvil con el que intentas configurar no está dentro de los teléfonos que puedes utilizar con tu monitor. Puedes también intentar la configuración con un dispositivo diferente.
Estaré por aquí por si tienes preguntas y sigue participando en los foros.
Solución aceptada