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Conexión de Surge no funciona

Hola, al configurar mi surge, el movil sí encuentra el smartwatch, aparece un número con cuatro dígitos en el surge y lo escribo en la aplicación. Empieza a conectar, pero luego aparece ¿No funciona? y tres posibles problemas como 'otros monitores cerca', 'el surge se encuentra lejos' o 'poca batería del surge'. Pero los tres no son mi caso. He vuelto a intentarlo varias veces. He desinstalado la aplicación en mi android y vuelto a instalar. He borrado mi cuenta y abierto una nueva cuenta. He apretado en el surge el boton izquierdo junto con el derecho inferior hasta que se apagó. Después de esperar 10 segundos lo volví a encender y lo intenté nuevamente pero sin exito. Que más puedo hacer?

Mi Surge tiene 4 años y hasta hace una semana funcionaba sin problemas. Gracias

 

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AleLaLo. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

 

Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? Algunas veces el móvil con el que intentas configurar no está dentro de los teléfonos que puedes utilizar con tu monitor. Puedes también intentar la configuración con un dispositivo diferente. 

 

Estaré por aquí por si tienes preguntas y sigue participando en los foros. 

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