Correa de Surge despegada

[albertoam007]

Hola buenas tardes,

La correa de mi fitbit surge se ha despegado de la parte de arriba y de abajo de la pantalla saliendole burbujas.

Se puede reclamar a la garantía??

Lo compré en Octubre de 2016

Gracias

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @albertoam007. ¡Bienvenido! He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte. 

Sigue participando en los foros. 

[albertoam007]

Me repusieron el monitor pero la correa se ha vuelto a despegar y a desintegrar literalmente.

Entiendo que un fitbit no dura mas de un año??

La verdad es que me parece que hay un problema grave ahi...

Podéis ayudarme??

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @albertoam007. Siento mucho que la correa de reemplazo de tu Surge se esté desintegrando. 

La duración de los Fitbit dependen de varios factores. He creado nuevamente una incidencia en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[SunsetRunner]

Hola, yo tengo el mismo problema desafortunadamente. La correa se ha despegado desde los dos lados en mi monitor Surge. El equipo anda de primera, estoy muy conforme, pero la correa ha sufrido este problema con apenas un año de uso, no sé si es normal.

¿Puede volver a pegarse?

Si lo dejo así se seguirá despegando y no quiero que ninguna de las antenas se vea afectada.

Agradezco que me brinden información al respecto.

Muchas gracias.

[EdsonFitbit]

@SunsetRunner Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.

 Lamento escuchar que la pulsera de tu Fitbit Surge esté dañada. Recién creé un caso con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos te ayudarán a resolver el problema lo más pronto posible. Manténte atento a la bandeja de entrada de tu correo electrónico en los próximos días.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos nuevamente.

[SunsetRunner]

Excelente, ya se comunicaron conmigo, muchas gracias!!!

Espero podamos resolver esto pronto.

Saludos!!

[EdsonFitbit]

@SunsetRunner Gracias por tu respuesta.

Me alegra escuchar que nuestro equipo ya se haya puesto en contacto contigo. También espero que todo sea resuelto pronto.

Que tengas un buen día.

[sandrateteeva]

buenas noches, tanto mi mujer como yo tenemos el mismo problema, es decir, el reloj funciona perfectamente y estamos muy contento con el pero la correa esta practicamente despegada y bastante deteriorada. que podemos hacer al respecto? 

gracias, un saludo.

[EdsonFitbit]

@sandrateteeva Gracias por visitar la Comunidad de Fitbit.

Nuestro equipo de Atención al cliente se pondrá en contacto contigo en los próximos días para evaluar tu caso y buscar una forma de resolverlo.

Sigue participando en los foros.

[apafit]

Mi correa se desprendió por completo de un lado. Al revisar, veo que se rompió la banda en los orificios de los dos tornillos.

Donde puedo comprar una banda de repuesto para cambiarla. Asumo que para cambiarla solo se atornillan los 2 tornillos de cada lado?

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @apafit! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Fitbit Surge.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te pusiste en contacto con ellos.

Déjame saber si tienes preguntas. 

[evaandrades]

buenas noches, a mi marido ya le han dado la opcion , al no existir servicio de reparacion y no estar el monitor ya en garantia, de adquirir un nuevo reloj con el ofrecimiento de un descuento. como dijo , tengo el mismo problema que el. podrian ofrecerme una solucion similar?, el ha quedado contento con dicha solucion siguiendo fielmente a esta marca. gracias.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @evaandrades! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la resolución proporcionada a tu marido. Gracias por compartirla con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista a ti también. Toma en cuenta que la resolución depende de cada caso individual. 

Déjanos saber cómo te va. 

[Edchiva]

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@AndreaFitbit  ha escrito:

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @evaandrades! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la resolución proporcionada a tu marido. Gracias por compartirla con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista a ti también. Toma en cuenta que la resolución depende de cada caso individual. 

Déjanos saber cómo te va. 

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@AndreaFitbit  ha escrito:

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @evaandrades! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la resolución proporcionada a tu marido. Gracias por compartirla con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te asista a ti también. Toma en cuenta que la resolución depende de cada caso individual. 

Déjanos saber cómo te va. 

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Hola ! La correa de mi surge esta despegada de los dos lados y se está desintegrando, se va

soltando de a poco, el equipo funciona de maravillas solo es la correa el problema podrían darme una solución? 

Gracoas! 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Edchiva. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la correa de tu Fitbit Surge.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para asistirte vía correo electrónico.

Gracias por participar en los foros. 

[jarmada]

Hola

Es horroroso pero a mi fitbit le ha vuelto a pasar. LA correa se ha despegado y me gustaria saber si han encontrado uns solución al problema ya que estoy fuera de los dos años de garantia. Una pena que estos equipos se estropeen en menos de un año.

Slds

[leoblazquez]

a mi me ha pasado lo mismo, correa despegada en el segundo dispositivo (Surge), pero ahora está fuera de garantia, puesto que la fecha sigue siendo la de la compra del dispositivo original

[SunsetRunner]

Hola @EdsonFitbit , ¿cómo estás?

Te cuento que estoy teniendo probvlemas nuevamente  con la correa de mi FitBit Surge. Este producto lo recibí en garantía hace unos meses y se está empezando a despegar su correa, tal como pasó con el dispositivo anterior.

Pensé que el problema había sido puntual con el que compré originalmente, pero estoy empezando a pensar que es el modelo el que tiene el inconveniente. Por favor, indicame qué hacer.

Aguardo tus comentarios.

Desde ya, muchas gracias.

Saludos,

Raúl

[EdsonFitbit]

Bienvenidos y gracias por visitar la Comunidad de Fitbit. Perdón por la demora en mi respuesta.

@leoblazquez, noté que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible por ayudarte lo más pronto posible.

@SunsetRunner, he enviado tus datos a nuestro equipo. Por favor revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico durante los próximos días.

Continúen participando en la Comunidad.