Durata batteria drasticamente ridotta

[Vicsanfi]

Ho preso il mio Surge ad aprile di quest'anno (usato) e non ho mai avuto problemi di batteria fino a questa settimana. Mi durava 5 giorni, tenendolo sempre acceso anche di notte. Ora a poche ore dalla ricarica la tacca è già scesa e dopo 2 massimo 3 giorni va caricato. Non ho la sincronizzazione continua, ho tolto la retroilluminazione e non ho sveglie attive. Dovrò buttarlo a giro di breve o è possibile far sostituire la batteria?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza 

[DavideFitbit]

Ciao @Vicsanfi, è buono vederti in giro per la Community. 

Mi dispiace sapere che hai trovato difficoltà con la batteria del tuo Surge che si esaurisce più presto da quanto dovrebbe. Purtroppo non è possibile sostituire solamente la batteria del dispositivo; prima di considerare altre opzioni, prova a riavviarlo. 

Se ancora non ti dovesse funzionare correttamente, assicurati di aver eseguito tutti i passi elencati qui: Posso migliorare la durata della batteria del mio dispositivo Fitbit?

Spero sia di aiuto, tienimi aggiornato per favore. 

[Vicsanfi]

Ciao Davide, ho già provato con questi accorgimenti. Ho anche disattivato il monitoraggio cardiaco ma, obiettivamente così si perde il senso dell'orologio. Ne prenderò uno nuovo e nell'attesa lo spegnerò ogni notte.

[EdsonFitbit]

@Vicsanfi Grazie dell'aggiornamento.

Ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Ti prego di controllare la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro valuteranno il tuo caso e ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Vicsanfi]

Mi è arrivata una mail in giapponese o cinese.

Chissà forse era una buona soluzione ma non ho idea di cosa ci sia scritto.

[EdsonFitbit]

Ciao @Vicsanfi, se hai visitato recentemente la Community Giapponese, può darsi che il sistema non abbia ancora riconosciuto che hai cambiato alla Community Italiana. Ti raccomando di provare a cancellare la Cache del tuo browser seguendo i passi in questo link. Se questo non è di aiuto ti raccomando di disinstallare e reinstallare il Fitbit software.

Se non hai visitato la Community Giapponese mai, per favore fammi sapere e allega un'immagine della mail per ulteriore indagine.

Rimango in attesa della tua gentile risposta.