Einrichtung Fitbit Surge und Aria

[Gauga]

Hallo, ich habe einen Fitbit Surge und eine Aria Waage. Beide Geräte lassen sich weder über iOS oder PC oder MAC einrichten.

Bei dem iPhone bekomme ich beim Aktualisieren des Fitbits eine Error Massage (Internal Error: 500)

Am MAC sowie PC bekomme ich beim aufruf der Seite www.fitbit.com/setup jeweils einen 404 Error. 

Sind evtl. die Software-Server down? 

[Revia]

Bei mir genau das Gleiche! Kann den Fitbit Surge auch nicht einrichten, weil die Message "Internal Error: 500" kommt. Sehr ärgerlich... 😕

[Revia]

Habe Fitbit mal angeschrieben. Mal schauen, wie lange es dauert, bis eine Antwort kommt...

[Carminchen]

Hallo Zusammen,

ich habe im Moment das gleiche Problem. Habe die Uhr heute erhalten und mich riesig gefreut, das ist jetzt alles hin. Das fängt ja schon gut an. Bin mal gespannt ob's eine Lösung gibt.

[Revia]

Ich habe soeben eine Nachricht von Fitbit erhalten und die teilen mir folgendes mit:

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie ihre Surge nicht einrichten könnten. 
Da wir mit Hilfe unseres Systems bestätigen konnten, dass die Surge tatsächlich defekt ist, gerne werden wir mit einem Ersatz fortfahren. Zuerst müssen wir aber die Garantie Ihre Surge überprüfen.

Na toll... 😕

[Revia]

Just FYI:
Ich habe Fitbit nochmals geschrieben, denn meiner bescheidenen Meinung nach ist ein "internal error 500" und ein "error 404" schlicht ein Fehler bezüglich Zugriff auf den Webserver. Kann mich auch täuschen, aber ich glaube nicht, dass der Surge defekt ist.

Happy Weekend Euch!

[LuciaFitbit]

Hallo @Revia, @Gauga und @Carminchen, willkommen bei der Community! Vielen Dank, dass ihr dieses Problem gemeldet haben. Es scheint ein generelles Problem zu sein. Ich habe schon die Informationen an unseren Entwickler weitergegeben. Sobald ich eine Antwort von ihnen bekomme, werde ich diese hier mitteilen!

LG

[Carminchen]

Das heisst die Uhr ist eigentlich in Ordnung und sollte funktionieren?

[Schnuggi]

Guten abend, das heist wir werden eine Meldung erhalten wenn es wieder funktioniert?

[Revia]

Guten Abend!
Ja, so habe ich das zumindest verstanden.

[Carminchen]

Guten Morgen,

keine Ahnung warum, aber heute Morgen hat die Einrichtung geklappt.

[Revia]

Guten Morgen

Tatsächlich, funktioniert! Na dann mal los, viel Spass... 🙂

Vielleicht könnte Fitbit doch noch kurz mitteilen woran es lag.

[LuciaFitbit]

Hallo @Carminchen, @Revia, @Schnuggi! Wie ihr alle schon gemerkt haben, es funktioniert wieder! Es war ein Bug aber glücklicherweise unsere Entwickler könnten es sofort beheben.

Vielen Dank für ihre Geduld!