El touch del Surge no responde

[r1c4rd0]

mi reloj se quedo en la pantalla modo carrera no responde el touch ya reinicie el reloj y nada sigue igual me podrian ayudar

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @r1c4rd0. Será un gusto ayudarte con el inconveniente de la pantalla de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu reloj y que sigue igual.

Puedes confirmar que seguiste estos pasos para reiniciar tu Surge: 

1. Mantén pulsados los botones Inicio y Selección (a la izquierda y abajo a la derecha) del Fitbit Surge durante 10-15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse.
2. Suelta los botones.
3. Cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y pulsa el botón de Inicio para encender de nuevo tu Surge.

Asegúrate de que tu monitor esté configurado en tu cuenta y que tenga la última actualización.

Déjame saber cómo te va. 

[descarbutero]

Tengo el  mismo problema

Ya segui esos pasos y no reinicia.

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @descarbutero! Será un gusto ayudarte con el inconveniente del touch de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que ya has seguido los pasos para reiniciar tu monitor indicados en mi publicación anterior.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Gracias por participar en los foros. 

[Tyncho78]

Hola, yo estoy teniendo el mismo problema con mi surge. La pantalla tactil no responde. Lo he reiniciado como se indica y sugue el mismo problema. Gracias

[AndreaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tyncho78! Será un gusto ayudarte con el inconveniente de la pantalla táctil de tu Fitbit Surge.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo vía corre electrónico. 

Gracias por participar en los foros. 

[Yeger]

Hola, yo estoy teniendo el mismo problema con mi surge. La pantalla tactil no responde. Lo he reiniciado como se indica y sugue el mismo problema. Gracias

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Yeger! Será un gusto ayudarte con el inconveniente de la pantalla de tu Fitbit Surge. Gracias por reiniciar tu monitor antes de ponerte en contacto con nosotros. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de soporte se pondrá en contacto contigo. Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.

Gracias por participar en los foros. 

[Chuchi-72]

Hola!

Tengo el mismo problema, lo he reiniciado varias veces y nada, no va.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Chuchi-72. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que has reiniciado varias veces tu monitor. 

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de soporte y me han confirmado que ya tienes una incidencia con ellos. 

Sigue sus consejos y déjame saber cómo te va. 

[ticosalo]

Tenia el mismo problema, segui las instrucciones y ahora funcioma normalmentr

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ticosalo. Me alegra mucho saber que luego de seguir las instrucciones tu Fitbit funciona normalmente. 

Sigue participando en los foros y si tienes preguntas no dudes en volver. 

[JuanAngel]

Hola, el táctil de mi surge no funciona. Ya he reinicializado pero sigue sin funcionar. Gracias.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JuanAngel. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento del táctil de tu Fitbit Surge. Gracias por indicar que has reiniciado tu dispositivo. 

¿Puedes confirmar que has seguido estos pasos para reiniciar tu Surge?:

1. Mantén pulsados los botones Inicio y Selección (a la izquierda y abajo a la derecha) del Fitbit Surge durante 10-15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse.
2. Suelta los botones.
3. Cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y pulsa el botón Inicio para encender de nuevo el Surge.

Espero tu respuesta. 

[ticosalo]

Todo esta bien
Funciona perfecto

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @ticosalo. Me alegra mucho saber que todo está bien y que tu Surge funciona perfecto. 😁

Sigue participando en la comunidad y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[JuanAngel]

Hola, sí he seguido tus instrucciones para reinicializar el surge, pero sigue sin funcionar. Espero vuestros comentarios. Muchas gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos para reiniciar tu Surge @JuanAngel.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte.

Sigue participando en los foros. 

[vvagrimensura]

Hola, yo tengo el mismo problema y ya probe lo indicado previamente y no me funciono la pantalla, que puedo hacer ahora?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @vvagrimensura. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Surge. Gracias por indicar que ya probaste lo indicado previamente. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están ayudando. Sigue en contacto con ellos y déjame saber cómo te va. 

Continúa participando en nuestros foros.