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Herzlich willkommen in der Community @kitty78! Dass sollte natürlich nicht passieren. Ich rate dir deinen Surge einmal neu zu starten indem du die Schritte aus diesem Beitrag ausführst. Ebenso sendeich dir die Umgebungsbedingungen des Surge Tracker die du in der Bedienungsanleitung des Fitbit Surge finden kannst.
Lass mich wissen falls die Schwierigkeiten weiterhin auftreten sollten! 
Akzeptierte Lösung