GPS demora en encontrar señal

[Gechueuro]

Hace dos meses que tengo el Surge, siempre corro por la misma zona, pero hay muchas veces que demora entre 10 y 15 minutos en encontrar la señal del gps. Que debo hacer? puede ser un problema del dispositivo?

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Gechueuro! Donde corres usualmente ¿hay muchos árboles o edificios que hagan interferencia con la señal del GPS? ¿Has intentado correr por otra zona y usar el GPS y te pasa lo mismo? ¿Has intentado reiniciar tu monitor?

Espero tus respuestas.

[Gechueuro]

Hola,
sí, he intentado correr en otras zonas (por supuesto sin mudarme, no voy
a mudarme por un reloj), no hay edificios altos ni arboles, y si, he
reinicido el monitor. Y hace dos semanas que demora casi 20 minutos en
encontrar la señal GPS
La verdad que estoy bastante decepcionado con el producto,
saludos

[AndreaFitbit]

Eso es muy extraño @Gechueuro. Te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente para que ellos te den más ayuda y revisen tu cuenta para ver si tu monitor no tiene algún fallo. 

Gracias por participar en los foros. 

[Osmio]

Hola,

A mi me sucede lo mismo aunque en menos tiempo, digamos alrededor de 5 minutos. (por supuesto que a cielo abierto), cuando apenas lo compré tardaba 1 minuto. Es como a medida que se usa tarda mas en sincronizar con los satelites.

¿Estaran trabajando en soft para solucionar esto?.

Saludos

Daniel

[CarlosMo]

Hola @Osmio es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros. 

Lamento saber que tienes este inconveniente con la señal del GPS. Te comento que incluso aveces los edificios de gran altura pueden afectar la señal de GPS. El equipo de Fitbit trabaja constante mente para mejorar el Firmware de los dispositivos. 

Definitivamente no es normal esperar tanto tiempo para realizar la conexión con el GPS. Te recomiendo en este caso reiniciar tu dispositivo como lo menciona aquí  nuestra amiga @AndreaFitbit. 

Espero que esto te ayude! 

[Osmio]

Hola Carlos,

Muchas gracias por responder.

En verdad desde hace mucho tiempo uso gps, hago cartografia para ellos, etc. En decir, comprendo lo que estamos hablando.

Sin llegar a mencionar tecnicismos, el tiempo de respuesta debiera ser de un par de minutos a cielo abierto incluso sin lectura de los ultimos satelites de localizacion.

Efectivamente, mi reporte es luego de haberlo reiniciado un par de veces.

Un abrazo

Daniel

[CarlosMo]

Hola @Osmio es un gusto verte de nuevo. 

Si el problema con tu GPS persiste, te invito a contactar a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional. 

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente.