Hallo @Phil_St , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Beitrag und dass du die Situation recherchiert hast. Gerne helfe ich dir weiter.
- Vergewissere dich, dass kein weitere Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)
- Bitte geh auf fitbit.com und melde dich mit deinem Passwort und deine Email an.
- Oben rechts wirst du die Einstellungen sehen (Zahnrad). Drücke drauf und wähle diese aus.
- Suche dann nach Account -Zugriff verwalten. Dort werden dir alle Geräte angezeigt womit du deinem Konto geöffnet hast. Suche bitte alle Eingaben deines alten Handy.
- Rechts davon, wirst du eine Pfeile sehen. drücke bitte drauf und tippe dann auf Zugriff widerrufen.
Bitte führe danach diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:
- Starte deinen Surge neu.
- Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)
- Schalte das Bluetooth aus, und starte das Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).
- Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.
- Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.
Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.
JuanFitbit | Community Moderator, Fitbit. Hat dir mein Beitrag geholfen dann markier ihn als Lösung und gib mir Kudos !! Habt ihr Tipps um fitter zu werden? Lifestyle Discussion forum.
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Akzeptierte Lösung