Instabile Verbindung bei Musiksteuerung über Surge (mit Sony Z3 compact)

[Seppl2801]

Hallo zusammmen,

ich habe jetzt schon ein paar Mal versucht, die Bluetoothverbindung zur Musiksteuerung zwischen meinem Sony Z3 compact (Android 6.0.1) und meiner Surge einzurichten. Dabei habe ich die Schritte aus der Anleitung ( https://help.fitbit.com/articles/de/Help_article/1976 ) meines Erachtens nach alle berücksichtigt. 

Die Verbindung an sich herzustellen,funktioniert dabei auch eigentlich problemlos. Ich kann grundsätzlich die Musik, die ich über die Spotify-App höre, auch steuern. Allerdings bricht die Verbindung alle zwei bis drei Sekunden ab und auf der Surge wird angezeigt, dass er sich gerade verbinden will. Dies geschieht immer, wenn sich das Handy über die scheinbar Sony spezifische Throw-Funktion mit der Surge verbinden will. Habe die Throw-Funktion auch schon über Einstellungen-Datenverbindung-Throw ausgeschaltet. Das hat aber nichts am oben beschriebenen Problem geändert...

Ich hoffe, dass ich das Problem verständlich erklärt habe und ihr mir helfen könnt. Für weitere Infos einfach kommentieren 🙂

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Seppl2801

[MarcelBK]

Hey @Seppl2801! Versuche einmal folgendes um die Musiksteuerung zu stabilisieren:

1. 1. Gehe auf deinem Mobilgerät zu Einstellungen > Bluetooth und stelle sicher, dass der Surge (Classic) verbunden ist. Wenn dein Surge (Classic) nicht mehr auf der Liste angezeigt wird, musst du die Musiksteuerung erneut einrichten.
   2. Achte darauf, dass das Mobilgerät nicht weiter als sechs Meter von der Surge entfernt ist.
   3. Überprüfe in den Einstellungen auf dem Surge, dass Bluetooth Classic auf „Verbinden“ eingestellt ist.
   4. Versuche, Bluetooth Classic auf eine andere Einstellung als „Verknüpfen“ zu wechseln und dann wieder „Verknüpfen“ einzustellen.
   5. Schalte das Mobilgerät aus und wieder ein.

Lass mich wissen ob das geholfen hat! 

[Seppl2801]

Hey @MarcelBK,

leider hat dein Vorschlag nicht gefruchtet. Das Problem besteht weiterhin. Gibt es noch eine weitere Möglichkeit, die dir einfällt?

Beste Grüße

Seepl2801

[MarcelBK]

Hey @Seppl2801! Ehrlich gesagt bin ich auch ratlos. Melde dich doch bitte bei unserem Supportteam damit die deinen Fall eingehender prüfen und dir weiterhelfen können.

Halte mich auf dem laufenden!