am 05-06-2015 11:58
am 05-06-2015 11:58
Hallo,
ich habe heute meine Fitbit Surge erhalten und versuche diese nun mit meinem PC (Windows 😎 einzurichten. Die Uhr ist aufgeladen, der Dongle wird erkannt und ich bin angemeldeter Benutzer. Beim Einrichten der Connect-App erhalte ich die Fehlermeldung:
Aktualisierung unvollständig - Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten.
Wähle ich nun Fehlerbehebung steht dort Dongle V1.6 - Dongle muss aktualisiert werden. Das geht aber nicht. Die Connect-App ist auf dem neuesten Stand.
Ich habe den Dongle bereits an mehreren USB-Anschlüssen angesteckt und die Connect-App mehrfach installiert. Der Fehler bleibt.
Ich hoffe, ihr könnt mir helfen. Danke
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 05-07-2015 09:55
am 05-07-2015 09:55
Heute Morgen wieder probiert und siehe da, es klappt. Alles wird aktualisiert und dannach synchronisiert, auch am PC.
Bin mal gespannt ob es jetzt bei den anderen auch funktioniert oder ob das Problem vor dem Rechner saß?
am 05-06-2015 14:07
am 05-06-2015 14:07
gerade eben meinen Fitbit Charge erhalten und exakt dasselbe Problem!!!
am 05-06-2015 15:30
am 05-06-2015 15:30
Exakt mein Problem--gerade ausgepackt
am 05-06-2015 16:48
am 05-06-2015 16:48
https://community.fitbit.com/t5/Hilfe/Einrichtung-des-Flex-funktioniert-nicht/m-p/604608
"Hab die Einrichtung des Fitbit Charge jetzt über die App hinbekommen. War reiner Zufall dass ich auf die Info gestossen bin, dass die Einrichtung auch über die App alleine laufen kann.
schneller support und eine gute anleitung: respekt
am 05-06-2015 16:59
am 05-06-2015 16:59
am 05-06-2015 22:01
am 05-06-2015 22:01
am 05-07-2015 09:55
am 05-07-2015 09:55
Heute Morgen wieder probiert und siehe da, es klappt. Alles wird aktualisiert und dannach synchronisiert, auch am PC.
Bin mal gespannt ob es jetzt bei den anderen auch funktioniert oder ob das Problem vor dem Rechner saß?
am 05-07-2015 18:02
am 05-07-2015 18:02
Hallo liebe Community Mitglieder! Gestern wurde eine Aktualisierung des Dongles veröffentlicht, daher gab es einen Fehler in der Fitbit Connect Software, dieser wurde aber schon behoben. Ihr könnt schon den Tracker mit dem Computer einrichten oder synchronisieren. Die letzte Version des Dongle ist 2.5.
Hier findet ihr die genaue Anweisungen um den Dongle zu aktualisieren:
1. Fitbit Connect öffnen.
2. Auf "Troubleshooting" klicken.
3. Auf "nach Aktualisierungen suchen".
@sehrärgerlich, danke, dass du diese alte Nachricht gefunden hast, dieses Problem wurde aber schon behoben.
Danke für eure Bemühen. Falls jemand von euch eine Fehlermeldung erhält, bitte informieren!
am 05-09-2015 10:47
am 05-09-2015 10:47
Hallo, habe gestern auch meine Surge erhalten und habe das selbe Problem.
Möchte meine Surge einrichten und sobald ich den Dongle anschließe heißt es auch Aktualisierung unvollständig...
Mein Problem ist, dass ich nicht mal in das Connect reinkomme um auf "Troubleshooting" zu kommen...
Die Software bleibt bei dem Fenster Dongle aktualisieren hängen...
Wäre schön wenn es auch hierfür Lösungen gäbe
Danke Gruß Thomas82
05-09-2015 12:50 - bearbeitet 05-09-2015 12:50
05-09-2015 12:50 - bearbeitet 05-09-2015 12:50
Der Fehler besteht auch bei mir weiterhin. Win7, Fitbit Connect 2.0.0.6518. Neuninstallierenund Neustarten hat nichts gebracht.
Dazu kommt, dass ich den Tracker eigentlich gerne über mein Handy einrichten möchte (Nexus 4, Android 5.1), aber das Update der Tracker Firmware immer fehlschlägt. Mein Tracker zeigt jetzt nur noch den Update Balken an, hin und wieder dazu auch ein Ausrufezeichen. Testweise habe ich den Tracker von meinem Konto gelöscht, jetzt kann ich ihn am Handy gar nicht mehr hinzufügen.
Was mache ich denn da?
am 05-09-2015 14:56
am 05-09-2015 14:56
Wenn ich auf Fehlerbehebung klicke kommt zwar "Dongle muss aktualisiert werden" aber wenn ich draufklicke lande ich nur bei:
am 05-09-2015 15:10
am 05-09-2015 15:10
am 05-09-2015 19:22
am 05-09-2015 19:22
am 05-22-2015 10:13
am 05-22-2015 10:13
Hallo,
am 05-24-2015 16:27
am 05-24-2015 16:27
Wie sieht alles hier aus?