La batería se agota en un día

[moligu]

Buenas tardes,

El pasado mes de Febrero compre un fitbit surge en UK, que es donde resido. Todo iba bien hasta hace un par de semanas en que empecé a notar que la batería paso de durar 5 o 6 días si no hacía uso de GPS a apenas 1 día. Me gustaría saber si tiene algo que ver con la última actualización de software que se realizo en este dispositivo o si es un problema con mi fitbit concreto.

En caso de que fuera la segunda opción me gustaría conocer el procedimiento de garantía para proceder a la devolución/reparación.

Si fuera el primer caso y hubiera más usuarios experimentando este problema me gustaría saber cuando tienen previsto arreglarlo ya que he pasado de tener un dispositivo útil a una pulsera que esta la mitad del tiempo apagada en mi muñeca.

Saludos y gracias

[FagianiFitbit]

@moligu, la batería del Fitbit Surge debe durar entre 5 y 7 días. Pienso que la actualización del software no ha influido en el comportamiento de tu Surge. Te recomiendo chequear este artículo donde puedes obtener ayuda sobre como extender la duración de la batería de tu monitor.

Sobre tu pregunta acerca de la garantía del Surge, si has ya leído el artículo y el problema persiste, te recomiendo que contactes directamente a nuestro Equipo de Soporte Técnico desde aquí.

Por cierto, bienvenido a la Comunidad Fitbit! Siéntete libre de visitar cada vez que tengas dudas 

[Juriz]

A mi me ocurre exactamente lo mismo con una Flex desde hace 3 días.
¿Alguna idea de como solucionar el problema?

[FagianiFitbit]

Hola @Juriz, bienvenido a la Comunidad Fitbit!

Si tienes problemas con la batería de tu Fitbit Flex, puedes chequear este artículo, contiene muchos pasos que te pueden ayudar  

[moligu]

Buenas tardes,
Finalmente el tema se ha solucionado solo, no obstante me gustaría destacar que este problema lo he sufrido yo y dos compañeros de empresa con los que salgo a correr y a todos se nos ha solucionado de forma simultánea y sin hacer nada.

Alguien podría arrojar luz sobre que sucedió y que hacer para que no vuelva a suceder.

Saludos

[FagianiFitbit]

Hola @moligu,

Gracias por compartir con nosotros sobre esta experiencia. Es bueno saber que tu dispositivo así como el de tus compañeros está trabajando normal de nuevo  no sabría decirte porqué sucedió esto, pero si vuelves a necesitar ayuda no dudes en visitar la Comunidad!

[Hegoi]

Me ocurre con una fitbit charge HR comprada hace 4 días. Las cargas duran poco más de 24 horas sin abusar de la pulsera, ¿debería cambiarla por otra?

[Cesarc]

A mí me sucede lo mismo desde que instale la última actualización, por favor, podrías indicar que hicisteis para que se solucionará el problema, muchas gracias