Parece que están teniendo alguna dificultad con atender esta reclamación porque me informan que este producto ya ha sido reparado, para que conste, les copio de la política de devoluciones que publican en su web: GARANTÍA LIMITADA DEL PRODUCTO
Fitbit garantiza al comprador original que su dispositivo de la marca Fitbit y sus accesorios de la marca Fitbit (de forma colectiva, el “Producto”) estará libre de defectos en los materiales y la mano de obra en condiciones normales de uso durante un periodo de un (1) año desde la fecha de compra, excepto si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE) y adquirió su producto Fitbit en el EEE, en cuyo caso, el periodo de garantía es de dos (2) años desde la fecha de compra (en adelante, el “Periodo de Garantía”).
MEDIDAS
Podrán aplicarse gastos de envío y de manipulación excepto cuando la legislación aplicable lo prohíba. Esta Garantía limitada del producto es válida solo en las jurisdicciones en las que se venden los Productos por parte de la propia Fitbit o a través de un distribuidor o agente autorizado, y es válida en la medida permitida por la legislación aplicable de dichas jurisdicciones. Cualquier producto de sustitución tendrá garantía durante el tiempo restante de la garantía original o por un periodo de treinta (30) días (el periodo que sea más largo), o durante cualquier periodo de tiempo adicional que exija la legislación aplicable (En EEE cualquier producto reparado o sustituido tendrá una garantía adicional de 6 meses independientemente del periodo de garantía restante).
DERECHOS LEGALES NACIONALES Los consumidores de algunas jurisdicciones pueden tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo, lo que incluye sin limitación las leyes nacionales que implementan la Directiva 1999/44/CE. Estos derechos no se verán afectados por las garantías de esta Garantía limitada.
Como ven, me acojo a los derechos que ustedes mismos publican en su página web y que como no puede ser de otra manera, están de acuerdo a la legislación Europea, ya que entonces no podrían vender sus productos de forma legal y estarían incumpliendo las leyes de la defensa del consumidor.
Es importante que tengan en cuenta que durante el tiempo en el que se avisa del problema con el reloj, hasta que este es sustituido o reparado, el contrato de garantía se paraliza.
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Solución aceptada
