Laden der Surge ist extrem mühsam

[SunsetRunner]

Hallo zusammen

Ich habe extrem Mühe, meine Surge zu laden. Ich muss manchmal bis zu fünf Minuten herum pfriemeln bis der Stecker endlich an seinem Platz bleibt und ich die Uhr dann laden kann. Manchmal jedoch passiert es, dass die Uhr dann in der Nacht sich wieder etwas bewegt und das laden unterbricht.

Ich habe es schon mit einem neuen Kabel probiert, leider ohne Erfolg. Wie sind eure Erfahrungen hier? Gibt es einen simplen Trick, den ich noch nicht kenne?

Gruss und danke

Martin

[EmptySoft]

Der Stecker ist leider nicht das gelbe vom Ei. Aber mein Kabel bleibt in der Uhr, wenn ich sie hinlege. Vielleicht ist bei Deiner Surge der Stecker schlecht, wenn sich das Kabel von alleine absteckt.

[Malermeister_at]

Mir gehts genau so! Von Woche zu Woche wird das Laden mühsamer denn der Stecker hält einfach nicht gut und unterbricht ständig den Ladevorgang. Ein echt dickes Minus in diesem Bereich, ansonsten finde ich meine Surge toll !

lg

[EmptySoft]

Frag einmal nach, ob sie Deine Surge austauschen, fitbit habe ich bisher sehr kulant erlebt.

[LuciaFitbit]

Hallo @Malermeister_at willkommen bei der Community! Hallo @SunsetRunner! Die Surge aufzuladen sollte ganz leicht sein. Ich würde euch beide empfehlen, dass ihr Support kontaktiert! 

@EmptySoft danke für deine Hilfe! 😄

LG 

[noLogin]

Halllo TiRohn.

Ich habe meine Surge seit dem 19. November 2015. Leider besteht bei meinem Geät dasselbe Problem. Der Tracker lädt nur, wenn er mit dem Glas nach unten auf ebener Fläche liegt. Sobald die Uhr z. B. gedreht wird, fällt der Stecker von alleine raus. Der Ladevorgang wird unterbrochen.  
Hast Du Fitbit Support kontaktiert und wenn ja, wie war die Reaktion? Besten Dank für Deine Antwort zum voraus. 
have fun noLogin

[SunsetRunner]

Hallo noLogin
Ich es Support gemeldet. Der Austausch hat Anfangs leider nicht geklappt, erst als sich Lucia, die Moderatorin eingeschaltet hat, ist es dann in die Gänge gekommen. Es scheint aber ein Problem im Lager gewesen zu sein. Die neue Uhr klappt im Moment wieder, mittlerweile habe ich aber mangels WindowsMobile Unterstützung auf das Band 2 gewechselt, bin super zufrieden damit.

Hope that helps..
TiRohn

[LuciaFitbit]

Hallo @noLogin! willkommen bei der Community! Mach dir keine Sorgen, im Support werden sie dir helfen und jetzt haben wir keine Probleme mehr bei dem Lagerhaus, dann sollte die Leiferung auch richtig funktionieren. Du sollst dich nur sicherstellen, dass du deine Situation ganz detailliert beschreibst. 

@SunsetRunner danke für deinen Beitrag :D!!

[noLogin]

Hallo LuciaFitbit
Besten Dank für Deine Mitteilung. Sorgen habe ich inzwischen keine mehr - Fitbit Support hat mir kostenlos ein neues Ladekabel zugesandt , welches einwandfrei funktioniert. Klasse Service. 
Anstatt die Situation detailiert zu beschreiben, habe ich ein Film aufgenommen und dem Support zukommen lassen. Dies als Tip für andere Supportfälle. 

Danke auch an TiRohn für seinen Kommentar.