Led rojo encendido permanentemente en pantalla!!!

[wuakas]

hola buenas tardes tengo mi surge que hoy se me ha encencido el led rojo de la pantalla i no se como i pork esta asi lo he reiniciado pero nada alguien me puede ayudar porfavor gracias!!!

[CarlosMo]

Hola @wuakas es un placer tenerte en la comunidad de Fitbit. Lamento que tengas este problema. En este caso te invito a verificar si el Firmware de tu Surge esta actualizado. Si tienes problemas después de esto, te recomiendo reiniciar tu Surge. 

Espero que esta información te ayude. 

[wuakas]

hola carlos muchas gracias por contestar, todo lo sugerido ya lo he hecho muchas veces, me gustaria saber como solucionarlo i que es el led rojo ???

muchas gracias

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte de nuevo en la comunidad @wuakas. Este es un error que apareció en algunas unidades del Fitbit Surge. Si ya intentaste los pasos que te indicó CarlosFitbit, te sugiero que te pongas en contacto con Atención al Cliente. Recuerda indicarles los pasos que ya has seguido para que no te vuelvan a indicar que los sigas de nuevo.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas.

[wuakas]

gracias pero nadie me sabe solucionar mi duda que indica el led rojo???

[CarlosMo]

@wuakas es un placer tenerte de nuevo, como nuestra amiga @AndreaFitbit lo menciona, contacta a nuestro equipo de soporte técnico para recibir ayuda adicional.