el 01-20-2016 15:48
el 01-20-2016 15:48
el 01-23-2016 20:30
el 01-23-2016 20:30
¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @sjoaquinmm! Si con malla te refieres a la pulsera de tu Surge te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente, ya que no se venden por separado.
Gracias por participar en los foros.
el 02-16-2016 16:41
el 02-16-2016 16:41
Hace 13 meses compre en usa 5 relojes fit bit para mi familia, 3 surge y 2 charge hr, en la tienda Dick's, increíblemente los tres surge presentaron el mismo defecto , se corto la correa (strap) en el mismo lugar (union de correa con unidad, , increíblemente Fitbit aun cuando sabe del problema no venden correas de repuesto ni dan solución a un defecto claro de fabricación, solo ofrece un descuento de 25% por la compra de un nuevo dispositivo , cosa que obviamente nunca realizare, increíble como la falta de compromiso y de reconocer los errores hace caer la imagen de una marca, historia repetida que siempre termina en un gran fracaso
el 02-16-2016 19:00 - fecha de última edición 09-27-2017 04:06 por LucyAP
el 02-16-2016 19:00 - fecha de última edición 09-27-2017 04:06 por LucyAP
Estimado,
Comentarle que yo tuve una mejor experiencia. Me entregaron uno nuevo totalmente gratis. Simplemente me pidieron fotos del mismo.
contact.fitbit.com este es al correo que me contacte por medio de la página de fitbit.
Saludos.
Joaquín Mendez Mealla
Editado por moderador: información personal removida.
el 02-16-2016 20:56
el 02-16-2016 20:56
el 02-17-2016 12:51
el 02-17-2016 12:51
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @gonzalotejero. Siento mucho tu experiencia con tu Fitbit Surge y Atención al Cliente. Puedes consultar la Garantía y Política de Devolución en este enlace.
Gracias por tu comentario @sjoaquinmm y por participar en los foros.
el 02-22-2016 03:28
el 02-22-2016 03:28
jajaja la solucion , me ofrecieron un 25% de descuento si les compro otro, es una burla, jamas volvere a comprar una porqueria como esta , si bien el reloj funciona , bien la correa no, vendanlo como reloj de bolsillo seria mas Honrrado
el 02-24-2016 12:30
el 02-24-2016 12:30
Gracias por tus comentarios @gonzalotejero. Siento mucho la experiencia que viviste con Fitbit.
Un saludo.
el 01-28-2018 02:42
el 01-28-2018 02:42
Pues te diré que estás perdido ya que los modelos surge no tienen arreglo para las roturas de malla. En ese caso si tu surge está dentro del año de compra puedes probar suerte si te lo cambian en garantía, pero si te pasaste del año de garantía olvídate de una solución. A mí me ocurrió lo mismo y no me hubiera cabreado tanto si esta falla recurrente del modelo tuviera la sencilla solución de cambiar la malla, en lugar de eso cuando los contacté me dijeron que no estaba en garantía y ese fallo no tiene solución. luego te piden disculpas por el inconveniente y tu surge junto con los 250 U$s o 275 € se van a la basura.
Moraleja te compras un reloj (monitor o como quieras llamarle) descartable por la nada despreciable suma mencionada.
NUNCA MÁS COMPRARÉ NADA QUE TENGA QUE VER CON ESTA MARCA.
el 01-28-2018 06:14 - fecha de última edición 02-02-2018 18:11 por AndreaFitbit
el 01-28-2018 06:14 - fecha de última edición 02-02-2018 18:11 por AndreaFitbit
A mi me lo cambiaron sin problema por uno nuevo
Editado por moderador: información personal removida.
el 01-29-2018 13:57
el 01-29-2018 13:57
Es posible comprar correas (mallas) de reemplazo en Amazon y no es excesivamente complejo sustituirlas. Hay numerosos videos en Youtube.
el 02-23-2018 08:03
el 02-23-2018 08:03
Andrea siempre responden lo mismo , no solucionan y se escudan en una supuesta garantía,no parare hasta que me hagan valida mi garantía.
el 03-27-2018 05:52
el 03-27-2018 05:52
Efectivamente muy mala experiencia de comprar un surge , te sale malo el reloj Te lo cambian por otro igual de malo y pierdes la garantía , parece que es la manera de sacar el problema !
no se hacen responsables además su garantía no corresponde a la calidad de sus productos!
pesima experiencia !
el 03-27-2018 06:00
el 03-27-2018 06:00
Sus políticas son malas y no corresponden a la calidad de sus productos siempre se salen con eso , uds no pasan los corajes que nosotros pasamos gastando nuestro dinero en productos de mala calidad y tendremos que comprar su competencia
Garmin tom tom etc no Fitbit !!!!
el 04-02-2018 00:12
el 04-02-2018 00:12
Lo mejor del caso es que el problema persiste con el Charge 2. Hoy he podido ver una de las correas originales con las misma burbujas. Supongo que las clónicas que se venden en Amazon no tendran ese problema y son mas baratas que las originales (29$ de las originales frente a 5,93€ de las clónicas).
el 04-02-2018 00:17
el 04-02-2018 00:17
el 04-02-2018 00:34
el 04-02-2018 00:34
@MICO63En realidad si lo tiene. Yo he cambiado la crrea de un par de relojes y si no has hecho intentos por pegar la anterior la reparación queda muy bien. Puedes ver videos en Youtube que explican como hacerlo y comprar las correas en Amazon.
el 04-02-2018 05:36
el 04-02-2018 05:36
Creo que no es lo adecuado , ellos tienen que asumir su responsabilidad
el modelo Surge es imposible de. Cambiar la correa!
seguire presionando hasta que cumplan y mejoren sus garantías
saludos
el 04-02-2018 14:32
el 04-02-2018 14:32
Que Fitbit cumpla con su parte
buenos productos y garantías adecuadas!
el 04-02-2018 14:35
el 04-02-2018 14:35
El problema se da si el remplazo también falla como me ocurrió , la garantía que te dan es por el primer reloj nunca por el segundo cuando son dos productos independientes!