am 08-19-2017 15:04 - zuletzt bearbeitet am 08-25-2017 21:38 von LuciaFitbit
am 08-19-2017 15:04 - zuletzt bearbeitet am 08-25-2017 21:38 von LuciaFitbit
Hallo an Alle,
ich habe erst vor wenigen Wochen meinen neuen Surge gekauft und war bis jetzt recht zufrieden mit ihm. Leider bin ich es aber nur noch gewesen. Das Armband hat jetzt nach kurzer Zeit eine dicke Blase geworfen, etwas unterhalb der Anzeige. Ich hatte wirklich so sehr gehofft, dass man dieses Problem, das schon in einigen Nachrichten in der Community erwähnt worden ist, jetzt in den Griff bekommen hätte, und bin nun echt enttäuscht. Ich nutze das Armband fast täglich, allerdings nie beim Händewaschen, schon gar nicht in der Dusche. Was kann man hier machen? Für eine Antwort möchte ich mich schon jetzt bedanken.
Grüße aus Bayern!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 08-29-2017 08:42
am 08-29-2017 08:42
Setz Dich mit dem Fitbit-Service in Verbindung. Hier wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
am 08-25-2017 21:37
am 08-25-2017 21:37
Hallo @KaterKatz schön von dir noch einmal zu hören. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass deinen Fall von ihnen schon bearbeitet und gelöst wurde. Solltest du noch Fragen oder Unterstützung brauchen, kannst du immer gerne hier posten.
Sonnige Grüße
am 08-29-2017 08:42
am 08-29-2017 08:42
Setz Dich mit dem Fitbit-Service in Verbindung. Hier wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
am 08-29-2017 09:06
am 08-29-2017 09:06
Hallo Papangelita,
Fitbit war sehr hilfsbereit und hat mir einen Austausch gewährt. Der neue Tracker besitzt zwar kein GPS mehr, dafür ein Farbdisplay. Damit kann ich leben, GPS macht nun mein Handy. Hoffentlich ist die Qualität des neuen in Ordnung, die Software ist sehr gut. Dankeschön nochmals an Fitbit, ich bin überaus positiv behandelt worden!
Grüße aus Bayern Kater Katz
am 08-29-2017 14:42 - zuletzt bearbeitet am 08-31-2017 17:43 von LuciaFitbit
am 08-29-2017 14:42 - zuletzt bearbeitet am 08-31-2017 17:43 von LuciaFitbit
Hallo Kater Katz,
schön, dass Du die gleich guten Erfahrungen mit dem Fitbit-Service gemacht
hast wie ich. Ich hatte eine nagelneue Surge als kostenlosen Ersatz
erhalten. Zuvor konnte ich mich dafür oder für ein anderes Modell meiner
Wahl mit moderater Zuzahlung entscheiden. Ich hatte wieder für die Surge
gewählt, weil ich diese als wertvolle Ergänzung zu meinem Radcomputer
schätze.
Bleib Fit!
Papangelita
am 08-31-2017 17:42
am 08-31-2017 17:42
Hallo @Papangelita willkommen bei der Community! @KaterKatz ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst wurde. Es ist immer super zu hören, dass Users mit unserem Support zufrieden sind. 😉
Ich wünsche euch einen schönen Tag!
am 12-26-2017 20:24 - zuletzt bearbeitet am 12-28-2017 20:19 von LuciaFitbit
am 12-26-2017 20:24 - zuletzt bearbeitet am 12-28-2017 20:19 von LuciaFitbit
Hallo meine Frage ist meine surge wirft auch blasen am Armband wie ist es wenn ich sie im Media Markt gekauft habe kriege ich da auch ein Ersatz ist noch in der Garantie Zeit oder kann ich mir auch ein anderes Modell gegen Aufpreis wählen oder wie läuft das bei einem anderen Verkäufer?
LG André
am 12-28-2017 20:18
am 12-28-2017 20:18
Hallo @Andre15184 willkommen bei der Community! Leider kann ich dir nicht sagen wie die Garantie bei Mediamarkt behandelt wird. Allerdings werden Trackers von autorisierten Händlern von unserem Service auch bearbeitet. Wenn du damit einverstanden bist, kann ich dir einen Fall beim Fitbit Support öffnen, damit sie deinen Fall untersuchen und dir über die Garantie Optionen mehr Informationen mitteilen.
Hoffe bald von dir zu hören.
am 12-28-2017 21:04 - zuletzt bearbeitet am 12-29-2017 15:50 von LuciaFitbit
am 12-28-2017 21:04 - zuletzt bearbeitet am 12-29-2017 15:50 von LuciaFitbit
Hallo @LuciaFitbit hat sich schon erledigt haben sie sofort zurück genommen konnte mir eine neue aussuchen... aber vielen Dank
LG André
am 12-29-2017 15:50
am 12-29-2017 15:50
@Andre15184 vielen Dank für deine Antwort. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles sich erledigt hat.
Sonnige Grüße
am 12-30-2017 14:26
am 12-30-2017 14:26
am 12-30-2017 15:11
am 12-30-2017 15:11
Hallo @Papangelita danke dir aber hat sich schon erledigt haben meine surge ohne ein mucken zurück genommen mit der vollen Rückerstattung
LG André
am 04-10-2018 07:20
am 04-10-2018 07:20
Ich bin mit meiner Surge soweit ganz zufrieden, aber nun nach nicht mal 2 Monaten bildet sich eine Blase auf dem Armband, dass sieht nicht schön aus. Kann ich die Uhr umtauschen, sie wurde bei rebuy gekauft.