Mi Fitbit Surge se ha apagado y no se enciende

[jjalberto]

según estaba haciendo deporte mi Surge a media carga se ha apagado. Ahora no enciende, no carga, no se reinicia, no hace nada de nada. Por favor ayuda, lo compre en enero y hasta ahora no había tenido ningún problema, salvo que últimamente la carda duraba día y medio, pero leo que esto es común. necesito ayuda.

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @jjalberto! Es muy extraño que tu Surge ya no haga nada desde que estabas haciendo deporte. Trata de limpiar los contactos de carga de tu monitor con un pequeño algodón con alcohol o con un cepillo de dientes. Ponlo a cargar durante una hora y luego reinícialo por lo menos tres veces seguidas. 

Déjame saber si logras encender tu monitor. 

[jjalberto]

hola Andrea, 

sigo igual, limpiado los contactos, pongo a cargar, pero el surge sigue sin dar señales de vida. pulso las teclas de izquierda y derecha /abajo durante 15 segundos y la pantalla no cambia nada. Sigue sin encender.

Espero ayuda, muchas gracias.

un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido @jjalberto. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo.

Déjame saber cómo te va.